Meine Odyssee mit O2 samt verweigerten Widerruf

Wie bist du denn hier angemeldet? Mit einen anderen Vertrag aus dem gleichen Kundenkonto? Ansonsten wird es schwierig dich hier zu legitimieren.

Ich habe mich als normaler User angemeldet mit meiner normalen Emailadresse

Also als Interessent, ich fürchte dann wird das hier nichts. Aber warte erstmal auf die Rückmeldung eines Mitarbeiters.

Würde ansonsten die Kundennummer dazu schreiben :XXXXXX

Der Mitarbeiter müsste damit das Problem nachvollziehen können.

Edit o2_Antje: Kundennummer entfernt / 15.11.2025 / 18:07 Uhr

Nein, gut das Antje es schon editiert hat.

Nein, so geht das nicht. Für eine Unterstützung durch die Moderation im Forum musst du mit dem Vertrag angemeldet sein.

Hallo ​@negropekro,

herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn der Anlass dafür natürlich alles andere als schön ist.
Zunächst eine wichtige Info, ​​​​​bitte poste hier aus Gründen des Datenschutzes keine Kundennummern öffentlich.
Ich bedaure sehr, dass es im Zuge deines Vertragsabschlusses zu Unstimmigkeiten gekommen ist und der Widerruf offenbar bisher nicht umgesetzt wurde.
Hier in der Community können wir in der Tat ausschließlich mit dem Community Account verknüpfte Datensätze einsehen, was bei dir mangels Zugriff auf den Vertrag natürlich nicht klappt.
Aus diesem Grund werden wir den Status hier leider nicht direkt für dich prüfen können, möchten den Vorgang aber natürlich begleiten.
Wenn ein Vertrag über einen Reseller abgeschlossen wird muss der Widerruf auch dort eingereicht werden, der Reseller reicht dann den Widerruf bei uns ein.
Hier scheint offenbar etwas nicht wie vorgesehen geklappt zu haben, magst dich noch einmal an Media Markt wenden und bitten den Vorgang nochmals einzureichen?
Die Stornierung hast du von Media Markt auch schriflich?
Es kann sicher nicht schaden, wenn du die Bestätigung auch einmal schriflich über unser Kontaktformular einreichst.
Magst du das bitte einmal machen und uns hier bezüglich der Rückmeldung auf dem Laufenden halten?

Gruß
Antje
 

Hallo Antje, genau dies habe ich schon getan, die Widerrufsbestätigung weitergeleitet an verschiedenen Stellen per Email und per Kontaktformular. Deshalb fiel mir noch das hier als Lösungsansatz ein, da ich ansonsten alle Schritte schon gegangen war. Schade

Was ist der Stand heute? Du hast ein Schreiben von einem Inkassounternehmen bekommen?

Stand heute ist die Kündigung des Vertrages mit der schriftlichen Aussage, dass es an ein Inkassounternehmen übergeben wird und es für O2 damit erledigt sei.

Dann musst du dich mit dem Inkassounternehmen auseinandersetzen.

Hi ​@negropekro ,

das klingt wirklich nach einer sehr unangenehmen Situation, und es tut mir leid, dass es bei dir nun so weit gekommen ist. Die Hinweise von bs0 und Bumer sind an der Stelle aber tatsächlich genau richtig: Sobald o2 den Vorgang an ein Inkassounternehmen übergeben hat, sind weitere Schritte direkt mit diesem zu klären.

Bitte setz dich also unbedingt mit dem Inkassobüro in Verbindung, damit ihr den Sachverhalt gemeinsam durchgehen könnt.

Und wie schon angesprochen: Halt uns hier gern auf dem Laufenden, sobald du mit denen gesprochen hast. So können wir dich bestmöglich weiter unterstützen, falls noch Fragen auftauchen.

Liebe Grüße,
Senay 🌼