Mein Wideruf wird nicht bearbeitet

ich am 27.11.25 habe ich 2 Verträge bestellt…

Wo genau hast du die Verträge bestellt?

...und zurückbuchen würde ich mal noch überhaupt nix, das wird dann ein unendlicher Ärger nach sich ziehen…

PS. Hier im öffentlichen Forum kannst du keine Fristen setzen oder irgendwas anderes fordern.

Das geht z.B. übers Kontaktformular

Kontaktformular

Über die O2-Webseite. 

Wie hast du widerrufen? 

Über exakt: 

widerruf@cc.o2online.de

?

​@StefanWolf 

Okay, warte hier auf einen o2 Mitarbeiter, wenn du mit dem Vertrag hier angemeldet bist, kann man sich das anschauen.

edit:

Eine Eingengsbestätigung hatte ich dafür erhalten…

​@The_Voice_70 nehme mal an trotz falscher Rechtschreibung sind die Widerrufe angekommen, er hat Eingangsbestätigungen bekommen ;)

Der E-Mail-Verkehr hat nur über  widerruf@cc.o2online.de statt gefunden. Letztmalig habe ich am 6.2.26 die Wiederufsmail mit Betätigung vom 11.12.25 geschickt.

Fristen setzt man nicht in einem Forum. Das dürfte auch nirgends anerkannt werden. Nutz dafür das Kontaktformular

Muss jemand mal echt reinschauen wenn möglich. 😉

Wobei: mal auf das Datum achten: 

27.11. bis 11.12. sind nach meiner Rechnung 15 Tage. 

Ganz enge Kiste …. 

​@The_Voice_70 das hatte ich auch schon im Sinn. Kommt drauf an, wie man zählt. Ob jetzt der 28.11. quasi Tag 1 ist oder ob der 27.11. direkt als erster Tag gewertet wird. 

Genau das. Deswegen sage ich da eben: enge Kiste oder schmales Brett … 

...solange er die richtige Mail Adresse nur kopiert… ;)

Ich war ja nicht untätig und habe Anfang Januar zwecks der Bearbeitung nachgefragt. Da kam dann die Antwort, das der 13.12.25 der letzte Termin für meinen Wideruf gewesen wäre.

Nichts mit kopiert. Weiterleiten und Antworten gibt es als Button.

Wie wurde dir der Termin 13.12.2025 mitgeteilt? 

​@StefanWolf dann bist du eigentlich auf der sicheren Seite. Die Eingangsbestätigung für den Widerruf ist ein Nachweis dafür. Keine Ahnung, warum sowas manchmal so lange dauert. Aber ich wäre auch sauer, wenn man mir unberechtigt Geld abbucht. Wenn der Widerruf absolut rechtmäßig ist, hat O2 ja quasi kein Recht Geld abzubuchen und wenn sie es doch machen, kann man die Lastschrift eben widerrufen. 

...auch ein ganz schmales Brett, ne Eingangsbestätigung ist nur mal soviel, dass der Widerruf angekommen ist, aber ob rechtzeitig oder nicht stellt sich dann auch erst in der laufenden Bearbeitung heraus…

“Nichts mit kopiert. Weiterleiten und Antworten gibt es als Button.”

Naja ;) Hast beide Verträge getrennt widerrufen?

Mir gefällt das Wort “eigentich” nicht. 😉

Entweder passt die Frist noch oder eben “Game Over” …. 

Der 13.12.wurde mir am 15.1.per Mail mitgeteilt, nachdem ich 10.1. noch mal nach dem Stand der Bearbeitung gefragt hatte. Diesmal hat aber ein anderer Bearbeiter geantwortet.

...der 13.12. als letzte Frist würde trotzdem nicht passen, falls deine Angaben stimmen…

Aber egal, warte auf einen Moderator...

Der 11.12. 24Uhr wäre Fristende. Es zählt der Eingang und nicht die Bearbeitung durch O2.

...das hat auch niemand behauptet, wie gesagt falls der 11.12. noch rechtzeitig ist, ist alles gut...

Moin ​@Stefan.W.,

willkommen in unserer Community 😊 Toll, dass du den Weg zu uns gefunden und dich hier bei uns mit deinem Anliegen zum Widerruf gemeldet hast.

Schade, dass du bis heute auf die Bearbeitung deines Widerrufes der beiden Verträge wartest. Ich habe mich direkt ran gesetzt und nachgeschaut. Danke, dass du uns deine E-Mail zum Widerruf vom 11.12.25 nochmal als Nachweis zukommen lassen hast. Diese erste Kontaktanfrage ist in deinem Datensatz leider nicht angekommen, mit den Auftragsnummern konnte es scheinbar nicht zugeordnet werden. Ich habe mir dazu alles angeschaut und jetzt zur zuständigen Abteilung weitergeleitet. Sobald ich dazu eine Rückmeldung habe, melde ich mich hier bei dir. Und gib du auch gerne Bescheid, wenn du eine Info von uns bekommen hast 🙂

Hallo ​@Stefan.W., ich habe gerade nachgeschaut und freue mich, dass die Stornierung nachträglich durchgeführt wurde. Passt nun alles für dich? Hat dazu alles in deinem Sinne geklappt?

Gib uns hier gerne ein Feedback, wenn du magst 😊

Lieben Gruß

Kathi