Mein Vertrag wurde versehentlich gekündigt

Von wem hast du einen Anruf erhalten?

im o2-Shop

ein o2 Shop hat dich angerufen und im Anschluss deinen Vertrag deaktiviert?

@o2_Mitarbeiter bitte die Lösung entfernen.

Hallo @Cihangl ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Es geht hier um die vorzeitige Auflösungs deines o2 myHandy Vertrags? Denn eine andere Deaktivierung konnte ich im Datensatz mit dem dein Communityaccount verbunden ist nicht finden.

Schöne Grüße, Sven

Nein, es wurde versehentlich in der o2-App abgebrochen

ja bei o2 geht es um myhandy

Sie haben die vorzeitige Zahlung storniert, habe ich das richtig verstanden?

Hallo @Cihangl ,

korrekt, die vorzeitige Zahlung ist storniert und du hast jetzt wieder entsprechend dem Ratenplan eine monatliche Zahlung.

Schöne Grüße, Sven

Vielen Dank, aber im O2-Antrag steht:

Vorzeitige Abzahlung angefragt

Die vorzeitige Abzahlung wurde beantragt. Wenn du den Vorgang abbrechen möchtest, wende dich bitte an uns.

Guten Morgen @Cihangl 😊

Die Stornierung der vorzeitigen Abzahlung wurde gestern von Sven weitergeleitet, deshalb wird dir dieser Text online noch angezeigt wird - es wird aber bald verschwinden 🙂

Viele Grüße, Kathi

Hallo @Cihangl,

da hier keine Rückmeldung mehr von dir kam, gehe ich davon aus, dass alles geklappt hat.

Solltest du weitere Fragen haben, komm gerne auf uns zu😊

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Viele Grüße
Daniela