mein Vertrag wurde ohnen meinen Willen zu schlechten Konditionen verlängert.

Widerrufe die VVL, der Vertrag wird dann wieder auf den Ursprungszusand zurückgesetzt.

widerruf@cc.o2online.de

https://www.o2online.de/assets/blobs/agb/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden/

Danke, ich bin so erschüttert, dass einem ungefragt, einfach solche Dinge reingebucht werden. Ich hoffe, dass das mit der Mail-Adresse klappt.

Lg Christoph 

Hallo @Leffop,

So ganz kann ich dir nicht folgen, du möchtest den Kombi-Vorteil bekommen, der garantiert nicht in deiner Vertragszusammenfassung vereinbart war. Dann bucht dir ein motivierter Mitarbeiter die Kombi Variante, und damit bist du nicht zufrieden? Du hast dich doch nicht verschlechtert.

LG

Ich habe explizit gesagt, dass mein Vertrag nicht verändert werden soll und mich nur erkundigt weil mein Kombirabatt wegfiel, obwohl er laut Mitarbeiter zuvor erhalten bleiben sollte. 

Es wurde dann ohne Absprache eine Vertragsverlängerung durchgeführt, dazu ein Tarifwechsel, alles ohne es zu erwähnen. Und ich finde schon, dass ich schlechter gestellt bin, wenn der Kombirabatt wegfällt, falls ich meinen Zweitvertrag kündigen muss. Dann sind 7 Euro Rabatt statt 19,50 euro schlechter. Punkt war aber, dass einfach alles ohne Absprache geändert wurde.

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 5.4.23/09:33

Was hast du aber erwartet? Dass du den Kombivorteil zusätzlich bekommst und für den Vertrag gar nichts bezahlst?

So war es vor der Vertragsverlängerung. Mein zweiter Vertrag ist dafür neuer und teurer. Aber darum geht es doch nocht. Es ging lediglich darum, dass einfach Tarifwechsel und Laufzeitverlängerungen ohne Absprache durchgeführt werden. Es wäre völlig nachvollziehbar gewesen, wenn sie gesagt hätten, dass es nicht geht, aber einfach laufzeitverlängern und den Tarif zu wechseln, obwohl ich sehr deutlich schrieb, dass ich das nicht möchte, war das Problem.

Edit jsc: Vollzitat entfernt! 5.4.23/12:01

Bei ca. 80% Rabatt kann es passieren, dass dir der Kombivorteil nicht mehr gewährt wird, auch wenn es dir bei der VVL gesagt wurde. Die Entscheidung zum Kombivorteil wird auch später erst nach Prüfung gefällt..

Hallo @Leffop,

willkommen in unserer o2 Community.😊

Schade, dass es anscheinend zu einem Missverständnis kam.

Konntest du die Verlängerung schon stornieren? 

Liebe Grüße

Miriam💙

Hallo, nein, man hat es nicht geschafft, nur die Vertragsverlängerung vom 04.04 zu stornieren und den Vertrag vom 03.04 wieder herzustellen. Stattdessen stornierte man auch diesen Zustand, sodass ich momentan ohne jeden Rabatt bei 24,99 Euro stehe. Der Vorgang zieht sich (verständlicherweise) durch Ostern. Ich habe nun per E-Mail die Vertragszusammenfassung vom 03.04 mit 24,99 minus 19,50 Rabatt per E-Mail hingeschickt. Ich warte ab, was da nun rauskommt 😓

Zwischen stornieren und widerrufen, gibt es einen großen Unterschied. Ich nehme an , du hast vor 6 Tagen die VVL widerrufen und nicht storniert…

Ich habe eine E-Mail an die Widerrufs-E-Mail-Adresse geschickt und habe den Sachverhalt erklärt. Ich habe dort erklärt, dass die Änderungen an meinem Vertrag vom 04.04. rückgängig gemacht werden sollen und der Stand vom 03.04.2023 wieder hergestellt werden soll.

Das Problem ist, dass erst am 03.04 eine von mir gewünschte VVL durchgeführt wurde und am 04.04 eine weitere VVL zu anderen Konditionen, die nicht gewünscht wurde. Ich habe versucht die Änderung vom 04.04 zu widerrufen, aber es wurde stattdessen von O2 alles rückgängig gemacht.

Das Wort stornieren habe ich nur hier verwendet. Bitte entschuldige die Wortwahl.

Guten Morgen @Leffop,

da du wieder den Stand vom 03.04.2023 hast, kannst du wieder eine VVL durchführen.😊
Solltest du Angebote von uns wünschen, kannst du hier gerne Bescheid geben.
Dann finden wir bestimmt das passende Angebot für dich.

Liebe Grüße
Miriam💙