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Mein Vertrag wurde mir gekündigt

  • August 26, 2024
  • 4 Antworten
  • 132 Aufrufe
N
Besucher:in

Guten Tag,

 

mir wurde mein jetziger Vertrag gekündigt (Free Unlimited Max). Ich weiß leider nicht wieso mir gekündigt wurde. Ich bin mit diesem Vertrag super zufrieden. 
Könnte mir vielleicht jemand mal vom Support Pn schreiben, danke. 
 

Lösung von o2_Lea

Hey @Netzii,

den Kontakt per PN wird von uns zum allergrößten Teil nur für den Datenabgleich genutzt. Wir können bei dir keine Auskunft auch zu anderen Vertragsfragen geben, weil dein Communityaccount nicht mit deinem Vertrag verknüpft ist. 

Wenn du dich mit deinem Vertrag bei Mein o2 anmeldest und dich dann wieder hier meldest, können wir dir die meisten Fragen zu deinem Vertrag beantworten. Aber Achtung, zu der besagten Kündigung um die es hier geht, können wir dann trotzdem keine weitere Auskunft geben. 

Liebe Grüße, Lea

4 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • August 26, 2024

Moin,

Weil Du zu viel traffic / Datenvolumen verbraucht hast. Und O2 den Kunden nach dem Ende der Laufzeit dann kündigt.

https://www.fr.de/verbraucher/vertrag-smartphone-tarif-kosten-internet-unlimited-datenvolumen-news-o2-kuendigung-handy-92313240.html

Live long and prosper 🖖
o2_Lea
  • o2_LeaModeratorin
  • Moderatorin
  • August 27, 2024

Hallo @Netzii,

willkommen nach 4 Monaten zurück in die o2 Community. 😊

Es ist schade, dass der Vertrag gekündigt wurde. Leider kann ich dir dazu keinen Grund nennen. Du hast noch die Möglichkeit in einen Volumen Tarif zu wechseln. Falls du das wünscht, können wir die gerne ein Angebot zukommen lassen. 

Liebe Grüße, Lea

N
Besucher:in
  • Netzii
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 27, 2024

Hallo @o2_Lea 

würden Sie mir bitte mal eine Privatnachricht zukommen lassen? 
Liebe Grüße 

o2_Lea
  • o2_LeaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • August 29, 2024

Hey @Netzii,

den Kontakt per PN wird von uns zum allergrößten Teil nur für den Datenabgleich genutzt. Wir können bei dir keine Auskunft auch zu anderen Vertragsfragen geben, weil dein Communityaccount nicht mit deinem Vertrag verknüpft ist. 

Wenn du dich mit deinem Vertrag bei Mein o2 anmeldest und dich dann wieder hier meldest, können wir dir die meisten Fragen zu deinem Vertrag beantworten. Aber Achtung, zu der besagten Kündigung um die es hier geht, können wir dann trotzdem keine weitere Auskunft geben. 

Liebe Grüße, Lea

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