Mein O2 Vertragsverlängerungs Website nicht erreichbar

Überprüfe ob unter Rechnung/Jahresübersicht ein offener Betrag besteht oder vor kurzem bestand.

Hallo ​@fablau,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Hast du es über unsere Seite zur Vertragsverlängerung über einen Browser ausprobiert? Wenn ja, hattest du einmal einen anderen Browser probiert oder bei deinem jetzigen Browser Cookies und Cache vorher gelöscht?

Wird dir in deinem Mein o2 Kundenkonto Kundenkonto unter Rechnung “Unklarheiten bei deiner Rechnung” angezeigt? In diesem Fall ist eine Verlängerung erst nach dem Ausgleich eines Rechnungsbetrages möglich. 

Viele Grüße,

Gerrit

Ja alles schon gemacht und keine offenen Rechnungen 

Gab es bis vor kurzem einen offenen Betrag?

Hallo ​@fablau ,

gerne schauen wir hier einmal nach, woran es liegt,
dass du online keine Vertragsverlängerung machen kannst.

Gerne schauen wir auch hier nach einem Angebot für dich, wenn du magst.
Wenn ja, dann nenne uns bitte hier deinen Wunschtarif und ggf. Wunschhandy,
inkl. Farbe, Speichergröße, Laufzeit des Ratenplans (24 oder 36 Monate) und
ob du dies mit einer höheren oder niedrigeren Anzahlung möchtest.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@fablau ,

wie ich sehe, hast du bereits ein Angebot zur Vertragsverlängerung erhalten.
Passt das Angebot so für dich?
Bitte beachte, dass das Angebot nur 8 Tage gültig ist, danach wird es gelöscht.

Viele Grüße Maria