mein grow Vorteil wurder nicht übernommen nach Vertragsverlängerung

Fehlender Grow-Vorteil nach Vertragsverlängerung / Tarifwechsel auf 50 GB

Hallo liebes o2-Team,

ich habe vor Kurzem meinen Vertrag verlängert und ein Tarif-Upgrade auf 50 GB Basisvolumen (o2 Mobile M) durchführen lassen.

Vor der Verlängerung hatte ich den alten 30 GB Tarif und bereits +5 GB Grow-Vorteil angesammelt (insgesamt also 35 GB). Nach der Umstellung auf den neuen 50 GB Tarif wird mir mein bisher erarbeiteter Grow-Vorteil in der App leider nicht mehr angezeigt. Mein Datenvolumen steht aktuell nur bei den glatten 50 GB.

Da es sich hierbei ja um einen bekannten Systemfehler bei Tarifwechseln handelt, wollte ich fragen, ob ein Moderator so nett sein könnte, mir meine bisherige Grow-Stufe von +5 GB manuell nachzubuchen, damit ich wie vorgesehen auf 55 GB komme.

Vielen Dank für die Hilfe!