Hallo zusammen,
Ich habe vor kurzem einen zweiten Vertrag abgeschlossen, der mir aber nicht in der App mit der neuen Nummer angezeigt wird. Ich muss an die PIN kommen. Wie kann ich das hinterlegen lassen?
Ein registrieren mit der neuen Nummer war nicht möglich, da eine SMS an die Nummer geschickt wird für den Login, ich aber die Nummer ja noch gar nicht aktiv habe.
Vielen Dank für die Hilfe und frohe Weihnachten!
Lösung von o2_Kurt
Hallo
die Verträge laufen unter unterschiedlichen Kundennummern. Deshalb wird die andere Nummer nicht angezeigt; in der Tat ist hier jeweils eine Ab- und Anmeldung erforderlich, da wir momentan keine Addition in “Mein o2” anbieten. Man könnte die Verträge auf einer Kundennummer zusammenlegen, dies würde allerdings bedeuten, dass die Verträge von nur einem Bankkonto abgebucht werden können.
Die PIN müsste der SIM beiliegen und dem auf dem SIM-Halter zu finden sein. Hast du die SIM griffbereit? So müsste es ungefähr aussehen:
SIM-Karte
Falls du nur die SIM aber nicht den Halter hast, kontaktiere uns gerne per Hotline oder Chat. Gegen Nennung deiner persönlichen Kundenkennzahl kann man dir die PIN nennen.
Viele Grüße,
Kurt
+10Die Sim Pin steht doch auf der Karte, aus der du die Simkarte entnommen hast und auch in dem Schreiben. Oder irre ich?
Ohne Aktivierung und Registrierung findest du online nix...
Hallo
die Verträge laufen unter unterschiedlichen Kundennummern. Deshalb wird die andere Nummer nicht angezeigt; in der Tat ist hier jeweils eine Ab- und Anmeldung erforderlich, da wir momentan keine Addition in “Mein o2” anbieten. Man könnte die Verträge auf einer Kundennummer zusammenlegen, dies würde allerdings bedeuten, dass die Verträge von nur einem Bankkonto abgebucht werden können.
Die PIN müsste der SIM beiliegen und dem auf dem SIM-Halter zu finden sein. Hast du die SIM griffbereit? So müsste es ungefähr aussehen:
SIM-Karte
Falls du nur die SIM aber nicht den Halter hast, kontaktiere uns gerne per Hotline oder Chat. Gegen Nennung deiner persönlichen Kundenkennzahl kann man dir die PIN nennen.
Viele Grüße,
Kurt
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