Mehrere Kundenkonten mit der selben IBAN! Warum ist das möglich?

Ich werde gleich noch mal den Service bemühen, vielleicht bekomme ich dort die notwendigen Infos.

Wahrscheinlich nicht, ist aber für eine Anzeige nicht erforderlich.

Anzeige werde ich erst erstatten, sobald O2 sich dazu schriftlich äussert.

O2 wird sich schriftlich erst nach Bearbeitung des Missbrauchsformular äußern , 

das kann durchaus ein paar Wochen dauern , 

für die Bearbeitung durch O2 ist eine Anzeige sicherlich zeitnah sinnvoll.

Kann mir recht sein. Vielleicht klärt O2 auch, warum dies so ein leichtes ist, so einen Missbrauch zuzulassen. Wie gesagt, eine Anzeige geht erst raus, wenn O2 sich dazu meldet, vorher nicht.

musst du wissen,

ob dann noch ermittelt werden kann, wie es zu dem Datenmissbrauch kam? 🤷

Verstehe auch nicht worauf du wartest, aber das ist ja deine Entscheidung.

o2 lässt bestimmt nicht bewusst einen Missbrauch zu (macht auch keinen Sinn, denn der Schaden hat am Ende o2 falls ein Telefon verschickt wird). Ein Name lässt keine eindeutige Zuordnung zu, welche E-Mail-Adresse genutzt wird sollte auch egal sein, und wenn der Name zur IBAN passt...

Verstehe auch nicht worauf du wartest, aber das ist ja deine Entscheidung.

o2 lässt bestimmt nicht bewusst einen Missbrauch zu (macht auch keinen Sinn, denn der Schaden hat am Ende o2 falls ein Telefon verschickt wird). Ein Name lässt keine eindeutige Zuordnung zu, welche E-Mail-Adresse genutzt wird sollte auch egal sein, und wenn der Name zur IBAN passt...

Du sagst es, ein Name lässt keine eindeutige Zuordnung zu. Wenn aber eine neue E-Mail-Adresse und eine neue Versandadresse/Wohnadresse verwendet wird, um ein neues Kundenkonto zu erstellen, obwohl ein Kunde auch schon im System mit der selben IBAN registriert ist, dann kann nur etwas nicht stimmen. Das ganze würde man dann als grob fahrlässig bezeichnen. Das kann echt nicht wahr sein.

Und laut Support muss beim Ausliefern der Ware ein IDENT durchgeführt werden. Ich frage mich gerade, wie das vonstattengehen soll.

​@lookko es könnte ja auch ein 2. Wohnsitz sein. Und eine neue E-Mail Adresse, ist auch nichts wildes.

@lookko es könnte ja auch ein 2. Wohnsitz sein. Und eine neue E-Mail Adresse, ist auch nichts wildes.

Ich habe echt gerade miese Laune und deine Kommentare kannst du dir sparen.

​@lookko Das Ident wird nicht an der Haustür durchgeführt. In der Filiale per Ausweis.

Und laut Support muss beim Ausliefern der Ware ein IDENT durchgeführt werden. Ich frage mich gerade, wie das vonstattengehen soll.

beim Bestellen erfolgt das über die PKK,

wenn keine persönliche Kundenkennzahl PKK angegeben wird, 

kann die Identifizierung durch andere Daten wie Geburtstag oder

eben durch die IBAN erfolgen.

beim Ausliefern der Ware erfolgt ( leider) keine Ident Prüfung. 

im Rahmen der polizeilichen Ermittlungen werden ohnehin alle Daten direkt bei O2 angefordert. 

allerdings nur wenn eine Anzeige gemacht wird. 

Ident bedeutet Identifikation. Der Support sagte mir, wenn Smartphones ausgehändigt werden, muss die Ausweisnummer notiert werden, dazu muss der Empfänger seinen Ausweis vorzeigen. Das entspricht einer Identifikation der Person.

Mich würde hier die Meinung der Moderatoren auch sehr interessieren.

​@poales 

beim Bestellen erfolgt das über die PKK,

Wie komnst du darauf? Wenn du das über die Kundenkennzahl machst dann wird es auch dem Kundenkonto zugeordnet und keinem neuen.

Der TE macht zwar eine Riesenwelle tut aber auch nichts zur Klärung bzw. Beweissicherung. Zum Beispiel eine Anzeige zu stellen. 

Ich werde mich erstmal hierzu nicht mehr äussern, bis O2 sich schriftlich bei mir gemeldet hat. Ich wünsche allen noch eine gute Nacht.

muss die Ausweisnummer notiert werden, dazu muss der Empfänger seinen Ausweis vorzeigen. Das entspricht einer Identifikation der Person.

das kann von der verkaufenden Firma, hier O2 bei DHL veranlasst werden,

aber ein Post Ident Verfahren kostet O2 zusätzliche  Gebühren,

und wird von O2 nicht  verlangt bzw. nicht angeboten, 

da kann jeder an der Haustür das Paket annehmen 

oder eine Abstellvereinbarung machen. 

​@Sandroschubert 

stimmt, war mein  Denkfehler, 

mit der Buchung der Versandgebühr wird ja der Kunde

und die IBAN bestätigt.

Ident und Identifikation sind in der Tat zwei Paar Schuhe. Ident ist zwar eine Abkürzung für Identifikation, bezeichnet aber ein bestimmtes Verfahren um eine Person für einen bestimmten Zweck zu legitimieren. Eine Identifikation erfolgt durch Vorlage eines geeigneten Dokuments, je nach Situation mit Bild. Ein “Notieren” der Ausweisnummer erfolgt nur bei Post-Ident, und das passiert definitiv nicht bei der Aushändigung des Pakets, auch wenn der Support-Mitarbeiter das behauptet hat. 

Einen Ausweis vorlegen muss man nur wenn man das Paket in einer Filiale abholen muss, und genau das möchten die Betrüger vermeiden. Deswegen wird die E-Mail-Adresse des Opfers nicht verwendet, damit dieser keine Möglichkeit hat, online die Umleitung in eine Filiale zu veranlassen (oder sogar die Annahme zu verweigern).