Hallo @faradils ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Magst du kurz sagen, ob du einen Prepaid oder einen Postpaid-Vertrag hast ? 
Hast du schon nach einem anderen Tarif geschaut ?
Wieviel Datenvolumen möchtest du gerne haben ? 
Wir sehen uns das gerne an 
Gruß, Solveig 

halo,

ich habe Postpaid-Vetrag und ich hab jetzt 40GB für 18€. wenn wäre möglich, will ich die 140GB für 22,49€ habe wenn ich mich richtig erinnere. 

MFG

Welchen Rabatt erhältst du aktuell? Rabatt auf die Grundgebühr, Hardwarerabatt?

meinst du für meine Vertrag jetzt?

Ja in deinen jetzigen Vertrag.

ich glaube Paket M ich weiß nicht ganz genau, ich kan mein App jetzt nicht offen. ich war heute beim O2 wegen App gefragt aber hat gesagt wegen Störung dann konnte ich mein App nicht offen

Melde dich über einen Browser ins Kundenportal an und schaue unter Preise & Rabatte.

Kundenportal Login

ich hab o2 Free M Boost

Und wie heißt dein Rabatt?

keine Ahnung. ich hab auf mein Vertrag gesehen und steht nur O2 free M boost. Ich hab auf schon beim Kundenportal eingeloggt aber ich fand diese Seite Preise und Rabatte nicht

Hallo @faradils, 

wir schauen gerne mal nach einem Angebot für dich und lassen dir dieses dann per Mail zukommen  Du hast dann 8 Tage Zeit, um in Ruhe darüber nachzudenken, ob du es annehmen möchtest :)

Ist deine hinterlegte Mail-Adresse bei uns aktuell? 

Viele Grüße
Cora

ya ist aktuell und dankeschön 

@faradils 

aber ich fand diese Seite Preise und Rabatte nicht.

findest du unter Tarif & SIM-Karte.

Melde dich mit deiner Rufnummer an, dann kommst du auf die Mein o2 Startseite.

Moin @faradils,

wir schauen gerne nach einem Vertragsverlängerungsangebot für dich nach.

Da ich vorher aber noch ein paar Daten von dir benötige habe ich dir gerade eine persönliche Nachricht geschrieben  

Liebe Grüße

Kathi

Guten Morgen @faradils,

du hast leider noch nicht auf meine persönliche Nachricht geantwortet.

Hast du deinen Vertrag über einem anderen Wege schon bei uns verlängert?

LG Kathi 

ne leider nicht. ich hab meine Kundenkennzahl nicht gefunden

Oh okay, schade  @faradils Schaue bitte nochmal im Browser nach. 

Falls du sie gar nicht mehr finden solltest kann ich sie dir auch per Post zusenden.

LG Kathi

Hallo @faradils, 

ich habe dir mit o2_VVL geantwortet. In 2 bis 5 Tagen bekommst du deinen persönliche Kennzahl per Post zugeschickt. Bitte antworte dann auf die persönliche Nachricht. 
Liebe Grüße, Maren

kannst du mir sagen, warum konnte ich mein App nicht offen?!. ich kann dann nocht mein Gigabyte kontrollieren 

Hallo @faradils, 

ohne die Verifizierung darf ich dir keine Auskunft zum Kundenkonto geben. Sobald du die Kennzahl hast, schaue ich gerne nach.

Liebe Grüße, Maren

Hallo @faradils, 

wir haben leider nichts mehr von dir gehört, daher schließen wir die Unterhaltung hier. Du kannst dich jederzeit hier erneut melden. 

Liebe Grüße, Maren 

Guten Morgen,

ich hab heute gerade mein Brief und meine Kundenkennzahl bekommen. Bitte können Sie mal mich weiter helfen?

LG

Fara 

Guten Morgen @faradils, 

das sind gute Nachrichten. Teile mir bitte die Kennzahl in der privaten Nachricht von o2_VVL mit und gib dann hier im Beitrag Bescheid.

Liebe Grüße, Maren