Manuelle Entsperrung des Mobilfunkanschlusses

Was steht in Mein o2 unter Rechnung/Jahresübersicht? offen oder beglichen? Wenn beglichen mit welchen Datum? Ab dem Datum der Begleichung wird innerhalb von 48 Stunden automatisch entsperrt! Eine manuelle Freischaltung gibt es nicht!

In der App ist das immernoch nicht im verbucht

da weiß ich nicht ob das einfach länger dauert bis das angezeigt wird.

Wann und wie hast du bezahlt?

Ich hatte bei dem einen Teil den Verwendungszweck von meinem anderen Vertrag ausversehen angegeben 

das habe ich den aber alles schon mitgeteilt.

die meinten das wäre kein Problem und das die dass umbuchen was mir dann auch bestätigt wurde letzte Woche freitag

Wer ist *den*? Rufe die 089 78 79 79 456 an, die können deine Zahlung finden und zuordnen!

Hallo ​@SONKOGU ,

Willkommen in der Community.

In diesem Fall wende dich bitte direkt an die Kolleginnen und Kollegen der Rechnungsabteilung,
damit geschaut werden kann, dass der Betrag auch tatsächlich umgebucht werden konnte. 
Die korrekte Rufnummer hat Bumer hier bereits mitgeteilt.

Wenn das durchgelaufen ist, sollte einer zügigen Freischaltung nichts mehr im Wege stehen.
Hier haben wir jedoch keine Möglichkeit das zu prüfen.

Viele Grüße
Maria

Danke für die Antwort 

Das Problem ist das ich dort nicht anrufen da meine Leitung ja gesperrt ist. Ich habe auch kein anderes Handy hier.

Deswegen wende ich mich ja an den Chat 

Notfalls ein Telefon von einen Freund leihen oder den Chat nutzen: https://www.o2.de/mahnwesen-chat

​@SONKOGU 

versuche es hier

o2 Chat-Auswahl

Wie gesagt über Aura geht garnichts

diese Ki ist der größte Müll

ich kann nicht mal den Datenschutz Bedingungen zu stimmen weil das Anklicken nicht erkannt wird deswegen komme ich auch nicht weiter egal über Web oder App

ich frage mich echt wer sich sowas ausgedacht hat.

Gibt es nicht die Möglichkeit 

Echte Mitarbeiter per Chat zu kontaktieren?

...die Verlinkungen sind aber nicht die “Aura”, da sitzen “richtige” Mitarbeiter dahinter. Bist du überhaupt auf solch einen Link gegangen?

PS. benutze mal den “Edge Browser”

Dann ist der Chat Ausgelastet 

mir wird die Option nicht angezeigt.

​@SONKOGU 

Dass dir die Option nicht angezeigt wird/wurde, ist alles andere als schön zu lesen. Wie ist denn der aktuelle Stand? Konntest du den Chat zwischenzeitlich erreichen und alles klären können?

Viele Grüße
Daniela

​@SONKOGU 

nimm direkt den Link.

https://www.o2.de/mahnwesen-chat