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Mail mit Zusammenfassung Ihrer neuen o2 Vertragskonditionen?

  • März 4, 2026 10:55 AM UTC
  • 6 Antworten
  • 115 Aufrufe
Einsteiger:in
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Hallo liebes O2 Serviceteam,

 

ich habe heute morgen eine O2-E-Mail mit “ Zusammenfassung Ihrer neuen o2 Vertragskonditionen” erhalten. 

Ich weiß nicht, dass ich neue Vertragskonditionen veranlasst habe- Hauptproblem ist → ich weiß nicht was geändert wurde! Bevor ich jetzt widerspreche, würde ich gerne wissen:

  • was hat sich geändert (Preis -scheinbar nicht- oder nur Konditionen oder Vertragsbedingungen??

Schön wäre, wie bei anderen Anbietern , wird ein Hinweis auf die geänderten Positionen im Vertrag hingewiesen…. oder erwartet Ihr, dass ich die 5 Anhänge ausdrucke, nebeneinander lege und prüfe??

Etwas Service hätte ich in diesem Zusammenhang mir schon gewünscht :-) …

Falls Ihr mir das nicht mitteilen könnt was sich bei mir geändert hat, werde ich einen Widerspruch einlegen… und dann in die “Kommunikation gehen” …

Liebe Grüße

Matthias

Lösung von Bumer

Hauptproblem ist → ich weiß nicht was geändert wurde!

was geändert oder neu ist, ist türkisfarben.

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    6 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • März 4, 2026 10:57 AM UTC

    Hauptproblem ist → ich weiß nicht was geändert wurde!

    was geändert oder neu ist, ist türkisfarben.

      Einsteiger:in
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      • matthias_hhhhh
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • März 4, 2026 2:23 PM UTC

      Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

       

      Könntest Du bitte prüfen, warum meine 3 GB Datenvolumen (Kundenvorteil) deaktiviert wurde? 

      Dachte das ist überdie GROW-Option gekommen  - und die bleibt bei Vertragsänderung/Zusammenlegungen?

       

      Herzlichen Dank

      Matthias

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • März 4, 2026 7:18 PM UTC

      Könntest Du bitte prüfen, warum meine 3 GB Datenvolumen (Kundenvorteil) deaktiviert wurde? 

      das hast du bekommen, weil du deine Werbeeinwilligungen freigegeben hattest. Der Kundenvorteil ist auf 3 Monate befristet und hat nichts mit der Grow Option zu tun!

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • März 4, 2026 9:01 PM UTC

        Hallo ​@matthias_hhhhh,

        vielen Dank für deine Nachricht.
        Bumer war ja bereits so nett deine Frage zu beantworten.
        Ist die Mail jetzt besser nachvollziehbar oder sind noch Punkte offen?

        Gruß
        Antje

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          Einsteiger:in
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          • matthias_hhhhh
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • März 5, 2026 7:27 AM UTC

          Hallo Bumer,

          sorry, da habe ich nicht geschaut warum welcher  “Kundenvorteil” betroffen ist.... vielleicht könnte man das genauer darstellen (dann kommen nicht so “dumme” Kundenfragen wie von mir ;-)

          Vielen Dank

          Matthias

          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • März 5, 2026 1:44 PM UTC

          ​@matthias_hhhhh Alle Fragen zu unseren Produkten sind willkommen :)
          Dein Feedback nehme ich aber natürlich gerne mit.
          Hab noch eine schöne Woche und melde dich bei weiteren Fragen gerne jederzeit erneut.

          Gruß
          Antje

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