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Mail mit Zusammenfassung Ihrer neuen o2 Vertragskonditionen?

  • March 4, 2026
  • 6 Antworten
  • 83 Aufrufe
M
Einsteiger:in
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Hallo liebes O2 Serviceteam,

 

ich habe heute morgen eine O2-E-Mail mit “ Zusammenfassung Ihrer neuen o2 Vertragskonditionen” erhalten. 

Ich weiß nicht, dass ich neue Vertragskonditionen veranlasst habe- Hauptproblem ist → ich weiß nicht was geändert wurde! Bevor ich jetzt widerspreche, würde ich gerne wissen:

  • was hat sich geändert (Preis -scheinbar nicht- oder nur Konditionen oder Vertragsbedingungen??

Schön wäre, wie bei anderen Anbietern , wird ein Hinweis auf die geänderten Positionen im Vertrag hingewiesen…. oder erwartet Ihr, dass ich die 5 Anhänge ausdrucke, nebeneinander lege und prüfe??

Etwas Service hätte ich in diesem Zusammenhang mir schon gewünscht :-) …

Falls Ihr mir das nicht mitteilen könnt was sich bei mir geändert hat, werde ich einen Widerspruch einlegen… und dann in die “Kommunikation gehen” …

Liebe Grüße

Matthias

Lösung von Bumer

Hauptproblem ist → ich weiß nicht was geändert wurde!

was geändert oder neu ist, ist türkisfarben.

    6 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • March 4, 2026

    Hauptproblem ist → ich weiß nicht was geändert wurde!

    was geändert oder neu ist, ist türkisfarben.

      M
      Einsteiger:in
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      • matthias_hhhhh
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • March 4, 2026

      Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

       

      Könntest Du bitte prüfen, warum meine 3 GB Datenvolumen (Kundenvorteil) deaktiviert wurde? 

      Dachte das ist überdie GROW-Option gekommen  - und die bleibt bei Vertragsänderung/Zusammenlegungen?

       

      Herzlichen Dank

      Matthias

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • March 4, 2026

      Könntest Du bitte prüfen, warum meine 3 GB Datenvolumen (Kundenvorteil) deaktiviert wurde? 

      das hast du bekommen, weil du deine Werbeeinwilligungen freigegeben hattest. Der Kundenvorteil ist auf 3 Monate befristet und hat nichts mit der Grow Option zu tun!

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • March 4, 2026

        Hallo ​@matthias_hhhhh,

        vielen Dank für deine Nachricht.
        Bumer war ja bereits so nett deine Frage zu beantworten.
        Ist die Mail jetzt besser nachvollziehbar oder sind noch Punkte offen?

        Gruß
        Antje

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          M
          Einsteiger:in
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          • matthias_hhhhh
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • March 5, 2026

          Hallo Bumer,

          sorry, da habe ich nicht geschaut warum welcher  “Kundenvorteil” betroffen ist.... vielleicht könnte man das genauer darstellen (dann kommen nicht so “dumme” Kundenfragen wie von mir ;-)

          Vielen Dank

          Matthias

          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • March 5, 2026

          ​@matthias_hhhhh Alle Fragen zu unseren Produkten sind willkommen :)
          Dein Feedback nehme ich aber natürlich gerne mit.
          Hab noch eine schöne Woche und melde dich bei weiteren Fragen gerne jederzeit erneut.

          Gruß
          Antje

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