lte auf dsl wechseln

​@Marcin-1982 

sehr gerne. 🙂

Die Deaktivierung des Homespotvertrags habe ich zu morgen 18.07.2026 eingetragen. Danach sollte alles passen. 

Schönes Wochenende für dich. 

Grüße

Manga

Hallo Manga, ich habe eine Frage. Ich habe seit dem 17.07.2026 DSL-Internet. Warum werden mir trotzdem weiterhin LTE-Gebühren berechnet, obwohl LTE seit dem Anschluss von DSL nicht mehr funktioniert?

Wie lautet der Abrechnungszeitraum deiner letzten Rechnung?

Abrechnungszeitraum 18.07.2026 –

17.08.2026

Dann poste mal die Seite 2 deiner Rechnung ohne persönlichen Daten, wo zu erkennen ist das doppelt berechnet wird.

Das verstehe nicht? 

Die Kündigung ist auf einen Fehler gelaufen, deshalb läuft der Tageszähler jetzt rückwärts. Warte nochmal auf Manga, sie wird das berichtigen und eine Gutschrift erstellen. Schönen Sonntag noch.

Ok. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüße

​@Marcin-1982 

Bumer hat recht, die Kündigung ist auf einen Fehler gelaufen. Ich habe das korrigieren lassen und eine Gutschrift für die überzahlten Monate bestellt.

Diese findest du auf einer der kommenden Rechnungen.

Grüße und Danke Bumer für’s Erläutern

Manga

Ok. und jetzt noch eine Frage: Warum wurde der Rabatt von 20 € bei einem der Telefonverträge gestrichen???

Bei welchen genau? Pauschal würde ich sagen das ein Kombivorteil entfallen ist, weil der Gebertarif weggefallen ist.

Ja, es geht um den Kombi-Vorteil. Ich verstehe, dass das LTE-Internet deaktiviert wurde. Ich habe aber weiterhin zwei Mobilfunkverträge und jetzt zusätzlich einen DSL-Vertrag. Ich habe also insgesamt drei aktive Verträge und verstehe daher nicht, warum der Rabatt von 20 € gestrichen wurde.

​@Marcin-1982 

der eine Mobilfunktarif ist nun der Gebertarif seit dem Wegfall des LTE@Home Vertrags.

Der DSL Vertrag ist leider nicht zum Kombivorteil berechtigt, da es sich um einen o2 Home XS handelt. 

Grüße

Manga

Hallo Manga,

vielen Dank für die bisherige Hilfe und den technischen Support. Ich schreibe Ihnen jedoch bezüglich der Gebühr für den Router, der angeblich nicht fristgerecht zurückgeschickt wurde.

Es stimmt, dass das Gerät noch bei mir ist – aber nur deshalb, weil ich die Rücksendung über das dafür vorgesehene Online-Portal nicht anmelden konnte: Entweder wurde das Gerät unter der angegebenen IMEI-/Seriennummer nicht gefunden, oder es war gar nicht erst im System registriert! Es ist nicht meine Schuld, dass Ihre Systeme fehlerhaft funktionieren.

Soll ich jetzt tatsächlich über 177 Euro dafür bezahlen, dass Ihr Rückgabesystem nicht ordnungsgemäß funktioniert und die Nutzer in die Irre führt?! Ich werde diesen Betrag nicht zahlen; das Gerät liegt bereits versandfertig bei mir bereit. Dass ich die Rücksendung nicht anmelden und kein Rücksendeetikett erstellen konnte – was eindeutig an einem Fehler in Ihrem System lag –, jest nicht mein Problem.

Bitte senden Sie mir umgehend per E-Mail ein gültiges Rücksendeetikett zu, damit ich das Gerät sofort an Sie zurückschicken kann. Alternativ erwarte ich die sofortige Stornierung der Gebühr, sobald das Gerät bei Ihnen eintrifft.

Mit freundlichen Grüßen