Login mein O2

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ein Problem mit dem Login in mein O2. Ich kann mich, trotz Passwort Zurücksetzung, nicht anmelden, bzw. die Rechnungen usw. einsehen. Sowohl online als auch in der App nicht. Ich wollte mich nämlich erkundigen, ob der Ratenzahlplan für das Pixel 6 Pro, welches ich am 26.10.21 gekauft habe, noch weiterläuft. Die Vertragsnummer, Rechnungsnummer und Kundennummer habe ich vorliegen. Leider hat mir die Hotline mit der KI Frau nicht wirklich weiterhelfen können. 

Mit freundlichen Grüßen Nicolas Thomsen