login/Kennwort ändern/ neues Konto anlegen nicht möglich

Du bist aktuell eingeloggt, ja oder nein? Wenn du nicht eingeloggt bist, gehe auf die Anmeldeseite gebe deine Runummer ein und anschließend auf Kennwort vergessen. Folge den Anweisungen und lege ein neues Kennwort fest.

Hallo ​@Carmen23,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Herzlich willkommen. Hast du es auf dem Weg den Bumer hier vorgeschlagen hat ausprobiert?
Liebe Grüße Bianca

Ja wie bereits in meiner Frage geschrieben habe ich das ca 30 mal ausprobiert. Wie andere auch schon geschrieben haben wird man an dieser Stelle im Kreis geschickt und kann kein Passwort zurücksetzen. Aber ich konnte letztendlich irgendwann über den Chrome Browserverlauf die Seite wiederfinden wo ich meine Login Daten löschen konnte. das habe ich dann gemacht und einen neuen Account angelegt und dann ging alles.

Und ja ich hatte ja auch geschrieben dass ich eingeloggt bin. Stand alles genau in meiner Frage nur ich bin über Chat GPT über einen Link auf die o2 Seite geschickt worden war dann angemeldet und konnte aber nicht einfach so wieder raus weil ich ja nicht dauerhaft Chat GPT offen lassen konnte. Ich wollte ja über die App oder über den Browser auf die o2 Seite

​@Carmen23 

wenn du eingeloggt  bist,

ändere das Passwort

im Bereich Kundendaten . 

logge dich aus

und mit der Rufnummer + neuem Passwort  erneut ein.

Wenn du deine Mailadresse kontrolliert hast, 

kannst du auch darüber den Sicherheitscode senden  lassen. 

Hallo ​@Carmen23 ,

Poales hat dir ja schon einige hilfreiche Tipps gegeben. Vielleicht kannst du es mal so ausprobieren. Gib uns Feedback, wenn du das alles durchgeführt hast. 

Übrigens, vielen Dank für deine Eigeninitiative und dass du dich so engagiert um dein Anliegen kümmerst😊Ich drücke die Daumen, dass es jetzt klappt.

LG, Senay

Hey ​@Carmen23,

hat es mit dem von poales beschriebenen Weg geklappt? 🤔