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Lieferstatus Vorbestellt

M
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Hallo in die Runde,

ich habe mich extra hier angemeldet um zu erfahren wie es weiter geht mit den zwei ausstehenden Handys.

Hintergrund am 06.06.22 habe ich meine zwei Verträge bei Euch verlängert, was auch bestens geklappt hat aber wann kann ich mit den Handys rechnen.

Ja ich weiß laut Seite Lieferzeit eine Woche aber das könnt ihr ja wohl nicht halten, da der Lieferstatus sich nicht verändert von Vorbestellt.

Sorry meine Ungeduld aber bei dann fast oder mehr als 100 Euro kosten im Monat welche mir mit Sicherheit pünktlich in Rechnung gestellt werden, denke ich darf man auch auf seine gekaufte Ware zurückgreifen wollen.

Die zwei Kopfhörer wollte ich eigentlich noch mitnehmen aber da gibt es auch ein Zeitfenster, ich glaube bis zum 7.7.22.

Bitte versucht den Fall zu klären, sonst ist es echt alles andere als nur Ärgerlich.

Dankeschön

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Lösung von o2_Andrea 23 June 2022, 16:41

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20 Antworten

M
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Es geht um ein "Samsung s21 fe 5g" und wir schreiben leider schon den 14.06.2022 und immer noch ist der Status Vorbestellt, trotz Lieferangabe eine Woche. Liebes O2 Team, passt eure Lieferzeiten doch in Echtzeit an, dann überlegt man sich es bestimmt 2mal, zwei Verträge zu verlängern oder auslaufen zu lassen. In 22 ja richtig 22 Jahre Kundschaft habe ich sowas bei euch noch nicht erlebt. Leider scheint es ein Problem geworden zu sein, welches ihr nicht wirklich unter Kontrolle habt. Sorry das musste ich mal loswerden. 

bielo
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Ist leider ein bekanntes Problem bei o2. Kann sich jeder sein Reim drauf machen, warum das so ist. o2 handelt mit der falschen Anzeige am Ende rechtswidrig. Da sich aber keiner an den richtigen Stellen beschwert, sondern “nur” hier, wird sich wohl nie was ändern. 

Castiel
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Abzeichen +5

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Marko1979,

da muss ich @bielo Recht geben.

 

Landgericht Aschaffenburg stellt klar was „Sofort lieferbar“ bedeutet

Im anschließenden Unterlassungsprozess machten die Richter deutlich: Wer mit „sofort lieferbar“ wirbt muss auch Taten folgen lassen, alles andere ist irreführend! Ware mit dem Hinweis „sofort lieferbar“ sei demnach für den sofortigen Versand bereitzuhalten. Wer sich nicht daran hält, begeht einen abmahnfähigen Wettbewerbsverstoß.

Nach diesen deutlichen Worten der Richter hatte der Webshop-Betreiber ein Einsehen und erkannte die Klageforderung in der mündlichen Verhandlung an (Anerkenntnisurteil vom 19.08.2014, Az. 2 HK O 14/14).

Quelle: exali - Urteil: Werbung „sofort lieferbar“ muss umgesetzt werden

"Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
M
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Vielen Dank für die Antworten,

was soll ich sagen ausser leider zu spät, da ein Rechtsstreit eh zu langwierig und teuer ist, lasse ich es gern hier für andere als Warnung stehen. Leider werden die Leute auch erst googlen so wie ich, wenn es zu spät ist. Ich werde hier alle Vorgänge mit Datum fest halten, damit die Welt da draußen genau nachvollziehen wie lang das dauert. Einfach eine frechheit was sich O2 hier erlaubt.

Schönen Abend gewünscht.... 

o2_Andrea
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Hallo @Marko1979 ,

erst einmal herzlich willkommen hier bei uns im Forum. Schön, dass du zu uns gefunden hast! 🐞

Hat sich inzwischen bereits etwas an deinem Lieferstatus getan?

Viele Grüße,

Andrea

 

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M
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NEIN NEIN NEIN und der Anruf hat ergeben bis zum 24.06. Sollen die Handys bei mir sein... Sorry ich bin etwas genervt und es ist ein schön Gerede von der Hotline bzw. O2... Die Wahrheit könnte die Leute vielleicht von Anfang an bei Laune halten bzw. von abhalten etwas zu bestellen was garnicht lieferbar ist... Anbei mal der Screenshot vom 07.06.... Sorry Andrea das ich so Antworte du kannst nichts dafür und in deine Richtung ein Danke für die Nachfrage…

 

 

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Marko1979 ,

ich kann es nachvollziehen, dass man sehnsüchtig auf das neue Handy (oder zwei) wartet und sehr unzufrieden ist, wenn man so gar keine verlässlichen Infos bekommt.

Ich habe einmal nachgeschaut und sehe, dass wir die Samsung Galaxy S 21 S 21 FE 5G mit 128 GB in graphit bestellt haben, aber sie scheinen noch nicht da zu sein, zumindest sehe ich auch noch keinen weiteren Versand für dich beauftragt. Dass die Handys bis morgen bei dir sind, bezweilfe ich daher. 😕

Es tut mir leid, dass ich da keine besseren Neuigkeiten für dich habe.

Viele Grüße,

Andrea

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Hallo Andrea, danke fürs nachschauen... Schade das O2 nicht mit offenen Karten spielt und ich denke ich werde anrufen und die Geräte stornieren, da irgendwann auch gut sein muss mit der Geduld... Habe vielen Dank... 

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Marko1979 ,

tut mir leid, dass ich nicht mehr Infos dazu für dich habe. Wir haben da auch nur die allgemeine Übersicht, bzw. die Info, wenn es verschickt wurde, die du auch bekommst. 😕

Viele Geüße,

Andrea

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M
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Update, die Handys haben es tatsache am 24.06. zu mir geschaft, super. Nun geht es weiter mit den Kopfhörer, Samsung will eine Rechnung / Kaufbeleg welches ich beides nicht habe, also Screenshot von mein O2 wo alles drin steht, nein reicht nicht. Das fängt echt an zu nerven. Vielleicht kann mir jemand verraten was denn für Samsung aussagekräftig ist. Dankeschön. Hier mal die Antwort von der Aktionsseite. 

 

 

V
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Hallo,

dort findest du Belege.

LG

 

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Vielen Dank für die schnelle Antwort aber leider ist dort nicht das passende bei, ausser eine Rechnung über die Versandkosten. 

V
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Hallo,

auch Lieferdokumente werden anerkannt.

LG

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M
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Nochmals danke für deine Antwort aber das wird nicht passen, da ich 2 gleiche Handys gekauft habe, beide auf meinen Namen und die Dokumente keine IMEI enthalten um die Geräte zuzuordnen.

Viele Grüße 

V
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Hallo,

dann musst du auf die Rechnungen warten, diese kommen ca. 14 Tage nach den Geräten per Post.

LG

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M
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Oh man, ja habe grad mit O2 Tele und die sagten mir das die Unterlagen per Post geschickt werden, wäre alles nicht so wild, wenn die Aktion nicht am 07.07. auslaufen würde. Na dann mal warten. 

Danke Dir und viele Grüße 

o2_Steffen

Hallo @Marko1979, vorab super dass dein bestelltes Smartphone bei dir eingetroffen ist. Kommst du mit dem neuen Gerät bisher gut zurecht, und was gefällt dir aktuell am meisten bei dem Smartphone?

Ist die Rechnung noch bis zum 07.07 be dir eingetroffen?

LG Steffen

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M
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Soderle. Ich habe ein ähnliches Problem. Am Donnerstag den 02.03.2023 das samsung s23 ultra mit Uhr bestellt. Laut Webseite "sofort lieferbar" das steht heute übrigens immer noch da. Aber in meiner Bestellung steht im Status "vorbestellt" . Also hat es O² immer noch nicht geschafft erlich zu seinen Kunden zu sein? 

jsc
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Abzeichen +1

@Madmartin1973 Bitte bleibe in einem Thread. Danke.

Status: Vorbestellung | O₂ Community (o2online.de)

o2_Marco

Danke jsc für den Hinweis. 🙂👍

 

@Madmartin1973, wie ich lese hat die Sendung inzwischen ein positives Ende gefunden. 🙂 Das freut mich sehr für dich. 

Wir würden uns auch zukünftig freuen, wenn du in unsere Community kommst. 🙂 In unserer Netiquette findest du noch wichtige Hinweise. 

 

Lieben Gruß, Marco

Was gibt´s Neues? - o2 News, zu finden unter https://hilfe.o2online.de/o2-news-3

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