Leider werden im Vertragsverlängerungschat teurere Angebote als Neukunden gemacht

Nachdem ja zuletzt so sehr beworben wurde, dass man immer besser als ein Neukunde dasteht.

Kannst du mal bitte schreiben wo das beworben wird?

In der App bzgl. Vertragsverlängerung wird mir angezeigt:

So funktionierts:

1. Wähle den gewünschten Tarif………..
2. Wähle dein Wunsch-Smartphone dazu, erhalte attraktive Rabatte (...) und zahle (...) garantiert weniger als ein Neukunde.

​@_Marius_ 

wie lange ist noch deine Mindestlaufzeit? Weitere Infos zu der Aktion findest du dort:

​@Bumer ich habe keine Mindestlaufzeit mehr.

Alle meine Verträge (4 Mobilfunk + 1 DSL) sind inzwischen monatlich kündbar, weil sie schon weit über 24 Monate so laufen.

Hallo ​@_Marius_ ,

schön, dass du dich hier erneut meldest🤗
Schade, dass dir die Angebote nicht zugesagt haben und du es als Augenwischerei siehst. Das ist
natürlich keine Absicht gewesen.
Wenn du magst, schauen wir hier gerne nach einem Angebot. Allerdings scheinst du aktuell in der o2
Community nicht mit deinem Vertrag angemeldet zu sein. Daher haben wir derzeit keinen Zugriff auf deine
Daten. Sobald du dich mit deinem Vertrag angemeldet hast, schauen wir gerne nach😊

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@o2_Daniela , vielen Dank für deine Antwort.

Wo kann ich denn meine Nummer hinterlegen?

Es hatte sich noch jemand von der Hotline bei mir gemeldet, ich habe dann heute morgen ein schriftliches Angebot erhalten per Mail. Dieses ist allerdings wieder teurer als eine Verlängerung über die Webseite zum Beispiel selbst. :-(

Ich hätte gern alles vorbesprochen, weil ich zum Beispiel keine Connect-Option direkt bei der Verlängerung hinzubuchen kann und verhindern möchte, dass meine Multicards zwischenzeitlich deaktiviert werden. Wenn ich die dann neu einrichte, entstehen ja wieder unnötige Kosten.

Viele Grüße

Marius

Hallo ​@_Marius_ ,
wie Daniela es schon geschrieben hat, ist eine Verknüpfung mit deinen Daten aktull nicht möglich. 
Ein nachträgliche Hinterlegung der Rufnummer ist nicht möglich. 
Wenn du magst, löschen wir diesen Kundenaccount in der Community und du meldest dich nochmal mit deiner Rufnummer neu hier in der Community an.
Gruß, Solveig 

Das wäre super.

Hallo ​@_Marius_ ,
dann mache ich das jetzt. 
Gruß, Solveig