Läuft mein Vertrag nach Ablauf der 24 Monate weiter oder kommen zusätzliche Kosten zustande?

Wahrscheinlich wurdest du von einem beauftragten Callcenter angerufen. Die haben immer kreative Geschichten auf Lager.

Schau auf Seite 2 deiner Rechnung, ob deine Rabatte befristet sind. Wenn nicht dann wird nichts teurer. 

​@Celina21 

nach der Mindestlaufzeit verlängert sich dein Vertrag um 1 Monat,

wenn du nicht kündigst,

wenn du einen unbefristeten Rabatt hast, läuft der weiter.

dich hat vermutlich ein Callcenter angerufen, 

für einen neuen Vertrag gibts eine nette Provision,

für einen weiterlaufenden Bestandsvertrag gibts keine. 

​@Celina21 

Du bist von einen beauftragten Dienstleister angerufen worden, der unter Provisionsdruck steht, deshalb wird dir eine Geschichte erzählt damit du deinen Vertrag verlängerst. Wenn du unbefristete Rabatte hast, brauchst du natürlich nicht verlängern.

Als Tipp: solche Anrufe schließt du zukünftig aus, in dem du deinen Werbeeinwilligungen widersprichst:

Danke schonmal für die Antworten. Ja habe befürchtet dass das ein Provisionsanruf ist, trotzdem irritiert mich das ganze total :( ich hab's ja schwarz auf weiß stehen und 2 verschiedene O2 Mitarbeiter im online Service sagen mir, dass ich falsch läge. Die ursprünglichen Anrufe, die ich verpasst hatte, waren auch offiziell von O2.

Kann das dann auch von call Centern aus sein? Auch wenn sie Mitarbeiter wie Support Mitarbeiter wirken, weil es die support hotline ist? Uff. Dass das alles erlaubt ist...

Kann das dann auch von call Centern aus sein? Auch wenn sie Mitarbeiter wie Support Mitarbeiter wirken, weil es die support hotline ist?

Das kommt drauf an, teilweise wird auch bei diesen fragwürdigen Dienstleistern O2 Kundenservice angezeigt. 

Hast du schon die Rechnung überprüft was dort beim Rabatt steht? Gekündigt hast du auch nicht? 

Wenn die Nummern mit 0176 888 40… beginnen sind es beauftragte Dienstleister.

Alles was mit 017688840xxx reinkommt sind externe Call Center. 

Tue dir selber den Gefallen und stelle alle Werbegenehmigungen haben. 

Du wirst genug darüber hier in der Community finden und es ist definitiv besser für den eigenen Blutdruck, den Puls und den eigenen Seelenfrieden. 

​@The_Voice_70 ​@Bumer 

Also es ist eine offizielle O2 Nummer +49 176 88855xxx, wird mir zumindest als die offizielle Nummer angezeigt. Wenn die ersten beiden anrufe Callcenter waren - ok. Aber dann hab ich ja den Support angerufen über die Nummer der offiziellen o2 app. Von denen kamen die Aussagen.

​@5G_Tester 

Bei der Rechnung steht unbefristet bei dem Rabatt. Und gekündigt hab ich auch nicht.

Danke für den Tipp mit den Werbeanrufen, ich gucke mir Mal an, wie ich das ausstellen kann. Unglaublich:(

Bei der Rechnung steht unbefristet bei dem Rabatt. Und gekündigt hab ich auch nicht.

Wenn du mit deinem Preis und Tarif zufrieden bist, dann lass das einfach alles so weiterlaufen wie es ist. 

​@5G_Tester okay, dann hoffe ich mal dass die einfach nur Blödsinn erzählt haben 🙏🏼

Würde mich auch wundern wenn die über den Vertrag stehen könnten.

​@Celina21 

Also es ist eine offizielle O2 Nummer +49 176 88855xxx,

sind die drei x eine 2?

​@Bumer jup

Wird mir aber im Anruf Verlauf sowohl für die call center Anrufe als auch für die support Anrufe angezeigt 

hattest du Rückruftermine vereinbart?

​@Bumer nein. Mir wurde gesagt, dass die ersten beiden anrufe von der Technik kamen (laut O2 Chat Person) und eben wegen den Kosten und dem anbieten der teureren Vertrags (laut dem Anruf den ich initiativ gemacht hab, weil ich wissen wollte, was der Grund für die Anrufe war). Aber zu keinem Zeitpunkt habe ich einen Rückruf vereinbart, hatte auch kein Problem das ich gemeldet hab

Verstehe, wer das letztendlich wirklich war wird sich wahrscheinlich nicht klären lassen. Die Frage mit den Rabatten ist ja geklärt. 😉

schau auch hier mal rein, welche Rufnummern da so auftauchen…..

Hallo ​@Celina21 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Entschuldige bitte, dass der Anruf zu Unsicherheit bezüglich deiner Vertragskonditionen geführt hat.
Dein Rabatt ist unbefristet.
Wenn du nichts am Tarif änderst, bleibt dieser erhalten. 
Bitte nimm das zugesandte Angebot nicht an, wenn du mit deinem jetzigen Tarif zufrieden bist. 
Gruß, Solveig 
 

​@o2_Solveig Okay, vielen Dank!

Da zwei der Telefon Support Mitarbeiter mir gesagt haben, dass dies nicht so wäre, wäre vielleicht die Weitergabe dieser Info an jene auch hilfreich?

Wo kann ich überprüfen, dass durch den Anruf nichts verändert wurde? (Ich hatte es leider schonmal, dass etwas ohne meine Zustimmung geändert wurde, daher frage ich)

Du kannst in Mein O2 schauen dass der Status auf ungekündigt steht und keine weiteren Optionen auftauchen. 

Hallo ​@Celina21,

ohne deine Zustimmung dürfte es keine Veränderungen an deinen Verträgen geben.

Falls dir dennoch etwas nicht in Ordnung vorkommt, kannst du dich gerne jederzeit hier bei uns melden. 

Ein Widerruf ist dann immer noch innerhalb von 14 Tagen möglich. 

Viele Grüße

Giulia