kundigung

​@Khalat mässige deinen Ton, bitte !

​@Khalat 

Bitte das PDF Formular prüfen. 

Du musst irgendwas falsch angegeben haben. 

Nein es steht ungekündigt   
bis 2027

​@jsc fang bei dir selbst an

Kapierst es nicht, oder ?

Hier ist o2 Community Wenn du mir nicht helfen kannst, mach es mir nicht zu schwer

Ich glaube wir haben dir schon alle versucht zu helfen, mein Beitrag war übrigens der erste, mit einem Tipp und Hilfestellung…

Nein es steht ungekündigt   
bis 2027

Weil der *Mann* nichts eingetragen hat. Entweder rufst du nochmal an oder gehst den Weg mit einer erneuten Kündigung. Wobei der letzte der bessere ist.

Ich hab angerufen und der hat mir gesagt ich kann dir nicht helfen.

problem ist fruhe könnte kündigen aber jetzt bin nicht sicher 

Nochmals, kündige über das Onlineformular noch einmal ( was schon mehrfach gesagt wurde) deinen Vertrag und beachte, das du die richtigen Daten von dir einträgst !

Bis 2027? 

Dann wurde wohl verlängert... 

Hallo ​@Khalat, sehr schön, dass du dich bei uns meldest und dich bereits mit anderen Uder. innen austauschen konntest. Hinsichtlich der Kündigung hast du die richtigen Antworten von ihnen bekommen.

Es war allerdings eine Vertragsverlängerung, die du Anfang April getätigt hast und wenn du dies nicht mehr wolltest, dann müsstest du innerhalb der 14 tägigen gesetzlichen Widerrufsfrist die Verlängerungen widerrufen.

Eine Kündigung wurde deshalb ganz regulär zum Ende der aktuellen Laufzeit eingetragen und das ist korrekt so. 

Hast du hierzu noch weitere Fragen an uns?

LG, Senay

​@Khalat 

Da hast du Widerruf und Kündigung verwechselt. Es ist in der Widerrufsbelehrung aber angegeben, wie du es hättest machen müssen. 

das habe ich dem Mann am Telefon gesagt, ich habe ihm gesagt, dass ich diesen neuen Vertrag nicht will, und er meinte, ok, ich werde Ihren Vertrag kündigen, aber das hat er nicht getan?

Dann musst du schriftlich eine Vertragsanzweiflung einreichen.

Dieses Formular benutzen und die Sachlage erklären...

Kontaktformular

​@Khalat
wie erfolgte die VVL?

Hallo ​@Khalat 

Dass du mit deinen Verträgen so nicht zufrieden bist ist schade.

Damit ich nichts falsch verstehe: du hast deine Verträge verlängert und wolltest das dann rückgängig machen und anschließend kündigen?

Wie hast du die Verträge denn verlängert? Online, am Telefon/Chat/WhatsApp oder in einem Shop?

LG, Rebecca

Online aber nach zwei tagen wollte kündigung machen 

Hallo ​@Khalat 

Die Kündigung wurde jetzt auch eingerichtet. Da die Vertragsverlängerung vorher nicht widerrufen wurde sind deine Verträge fristgerecht zum Ende der aktuellen Laufzeit gekündigt.

Wenn du die Verträge anzweifeln möchtest, nutze dazu den Weg, den Bollermann und jsc hier schon beschrieben haben.

LG, Rebecca

Warum nicht widerrufen? Wenn jemand einen Vertrag unterzeichnet, hat er ein Widerrufsrecht innerhalb von zwei Wochen.und ich habe in erste Woche euch Bescheid gesagt!

​@Khalat Ja, dass du kündigen möchtest aber nicht widerrufen. Das ist leider ein gewaltiger Unterschied, wie ​​​​​​@Bollermann bereits gesagt hat.

Dir bleibt nur das Anzweifeln des Vertrages. Leider hat o2  da keine schuld, sondern du ganz alleine, auch wenn du es nicht wusstest.

Dein Frust ist nachvollziehbar, aber bitte bleibe freundlich. Es wird versucht, dir weiterzuhelfen und wir machen das alle freiwillig. Und alle anderen sollten sich davon nicht aus der Fassung bringen lassen, für einen Kundenbetreuer wäre dieser Ton Alltag, leider.

Sie wollen meine Vertrag einfach nicht kündigen, ich bin nicht die erste person 

Na ja.. wenn o2 in der Widerrufsbelehrung "telefonischen" Widerruf als Möglichkeit angibt, sollte es so auch möglich sein. 

​@Khalat  Da du aber das Kündigungsformular verwendet hast, ..,welche Nummer hast du denn überhaupt angerufen? 

​@Khalat dein Vertrag wurde gekündigt! Du hast ihn nicht widerrufen, das ist nicht die schuld von o2!

Bitte zweifle den Vertrag an, wie ​@o2_Rebecca dir auch schon geraten hat.

Der Fall ist damit für die Community erledigt. Wenn du keine weiteren Fragen hast bzw. dich nur beschweren möchtest, schreib bitte hier nicht weiter rein.

Vielen Dank und einen schönen Tag.