Kundenummer/Rechnung DSL Mobilfunk

Hi @torsten_s 

Willkommen in der o2 Community. 

Leider kann ich dir keine Lösung bieten, da aktuell eine Accountzusammenführung nicht möglich ist. 

Unsere IT arbeitet daran den Service wieder zur Verfügung zustellen, wann das aber genau ist kann ich dir nicht sagen, 

da kann ich dich nur um Geduld bitten.   

VG Matze 

OK...trotzdem Danke für die Info.

@torsten_s  Immer gern, dafür sind wir da. Melde dich aber gerne hier in regelmäßigen Abständen,

die Kollegen der IT sind da bei dem Thema am Ball und irgendwann wird dieser Service wieder zur Verfügung stehen.

VG Matze 

Moin Zusammen,

Ich würde gerne wissen, ob es mittlerweile möglich ist, einen Mobilfunkvertrag mit einem DSL Vertrag zu einer Kundennummer zusammenzuführen.

Meine ursprüngliche Frage dazu ist ja nun schon 6 Jahre her.

Hat sich da etwas getan? Und wenn ja, was muss ich tun?

Vielen Dank für eine Info.

​@torsten_s 

Ja, das ist kostenpflichtig möglich. Im Rahmen einer Vertragsverlängerung ggf kostenfrei. 

Möchtest du den DSL zum Mobilfunk oder dem Mobilfunk zum DSL legen? 

DSL → Mobilfunk = im Rahmen einer Vertragsverlängerung des DSL wäre ein 10€  Kombivorteil auf DSL möglich, sofern MF ein geberberechtigter Tarif ist. 

Mobilfunk → DSL = im Rahmen einer Vertragsverlängerung des MF wäre ein Kombivorteil auf den MFV möglich.

Hallo ​@torsten_s , willkommen zurück 🌼

Schön, dass du nochmal nachfragst 😊 Bollermann hat dir ja schon alle Infos gegeben.

Solltest du keine Vertragsverlängerung machen wollen kostet die Zusammenlegung der beiden Verträge einmalig 29,99 EUR.

Gib da auf jeden Fall nochmal eine Rückmeldung, wie es für dich am besten passt.

LG, Rebecca

Guten Tag, Danke für die Nachricht.

Wenn ich meinen DSL Vertrag ändere, fällt dann die Gebühr ebenfalls weg?

Falls ja, bitte meinen DSL Tarif auf o2 Home M ändern und den Vertrag verlängern, dann 24 Monate. Online sehe ich, dass ich da "dauerhaft" einen Rabatt von 10€ bekomme solange mein Mobilfunkvertrag läuft. Den bitte nicht ändern. Eine Anschlussgebühr sollte es auch nicht geben, da ich ja schon einen Anschluss bei euch habe.

Wenn das dann so, wie beschrieben passt, bitte meinen DSL Vertrag mit auf die Kundennummer für meinen Mobilfunkvertrag legen.

Schon mal vielen Dank.

Hallo ​@torsten_s , gerne habe ich mir deine Daten angesehen und die Kontenzusammenführung für dich angestoßen. 🙂 Bitte sag uns hier Bescheid, wenn diese durchgelaufen ist. Dazu wirst du eine Benachrichtigung bekommen. Danach schicken wir dir das Angebot für die Verlängerung zu. 

LG, Senay

Moin. Die Zusammenlegung scheint wohl geklappt zu haben. Ich habe dazu zwar keine Nachricht bekommen, allerdings ist der DSL Vertrag jetzt unter der Kundennummer des Mobilfunkvertrag zu sehen.

Wenn dann jetzt die Änderung des DSL Vertrages auf o2 Home M mit mtl. 10€ Rabatt wegen des Mobilfunkvertrages und ohne Anschlussgebühr gemacht wird. Ist alles gut. Die Kosten für die Zusammenlegung fallen dann auch nicht an? 

Ich habe dazu zwar keine Nachricht bekommen.

nach einer Zusammenlegung gibt es keine gesonderte Mitteilung. Man merkt es nach dem Login.

Aha...."Dazu wirst du eine Benachrichtigung bekommen" 

2 Personen zwei Aussagen.

Bumer hat recht. Da kommt keine Benachrichtigung. Alles nach dem Login wie schon erwähnt nach Zusammenführung sichtbar. 😉

Jetzt kannst du in den Home M für 29,99€ statt 39,99€ verlängern. 

Welchen Mobilfunktarif nutzt du?

​@torsten_s 

2 Personen zwei Aussagen.

bei mir sind es Erfahrungswerte. 😉

Moin. Da ich online keine Option habe, meinen Vertrag zu verlängern, zumindest wird mir keine angezeigt, warte ich mal. So, wie ich es gelesen habe, wird mir ein Angebot zugeschickt.

Und...o2 wird schon wissen, was ich für einen Mobilfunktarif habe.

Na, wenn es kein geberberechtigter Tarif (zb all in Special oder mobile xs) ist, gibt's keinen Kombi. Deswegen die Frage. 

o2 wird's wissen

Warum machst du so ein Geheimnis aus dem Tarif? Sind keine persönlichen Daten. Wenn du den Tarif angibst, kann man vorab sagen ob das möglich ist was du vorhast und ggf. Alternativen vorschlagen. Ist natürlich deine Entscheidung.

Wenn es immer noch der o2 Grow ist, passt es. Allerdings zickt der Kombi gerne beim o2 Grow.