Kundenservice uns Verarscht

Ich habe vorhin mit dem Kundenservice Telefoniert. Es ging um eine 2 te Karte für meinen Sohn da er zu seinem Handy jetzt eine Uhr hat . Die Dame schickte uns auch eine e-sim. Nur wurde am Telefon gesagt . Das sie es so macht das es nichts zusätzliches kostet . Leider habe ich jetzt eine Korrektur seines Vertrages bekommen . Wo zusätzliches 4.99 Euro berechnet werden .  .So etwas wird ja am Telefon aufgenommen.  Jeder nutzer muss ja auch vorher zustimmen . Habe kurz danach noch mit dem servic chat gechattet.  Keine einsicht . Es geht mir nicht um die 4.99 . Es geht darum das ich verarscht wurde . Gruß .