Kundenservice nur noch Provisionsorientiert?

Hi zusammen, mich hat es auch mal erwischt.

Ich wurde letzte Woche angerufen und gefragt, warum ich meine beiden Verträge gekündigt habe. Ehrlich geantwortet, dass dann die VVL Angebote besser werde.

Man bot mir 6x5€ an für beide Verträge, wenn ich die Kündigung zurücknehme. Kenne das Spiel schon von früher, aber ich wurde schon 4x angerufen mit dem gleichen Angebot, aber im Gespräch stellte sich heraus, oh geht nicht zu buchen.

Hatte ich ihm auch gesagt, aber hat ganz überzeugt gesagt, geht bei mir, kann es einbuchen. Ok, habe in der Bandaufzeichnung zugestimmt.

Kündigung war natürlich am nächsten Tag raus, von den 5€ Rabatt natürlich nichts zu sehen.

Ständig lese ich hier im Forum, wie die Kunden hier das blaue vom Himmel erzählt wird, nur um Provision zu erhalten. Warum nicht einfach nur mit Ehrlichkeit, so vergrault man die Kunden und unterm Strich hat man weniger davon. Kündigung ist natürlich wieder drin und erwarte sehnlichst den nächsten Anruf.

Funfact: Entgegen aller Aussagen der Experten hier im Forum. Nachdem die Kündigung raus war, war das VVL Angebot besser geworden. Den o2 mobile Extra S gab es für 10,99€ statt 12,49€