Kundenservice

oder

  WhatsApp

https://www.o2online.de/kontakt/whatsapp-chat/

oder

Chat

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

Hallo @pzbodin ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Du hast ja schon einige Tipps erhalten für die Kunden-Hotline. (Danke @Schaf344 und @fritz04 )

Vielleicht können wir dir auch hier helfen ?

Gruß, Solveig

Mit einem solchen Kundenservice erhalten Sie mein Geld nicht mehr. Ich habe den Vertrag gekündigt.

Na dann.

Hallo @pzbodin ,

schade, dass dir unsere zahlreichen Kontaktmöglichkeiten nicht ausreichen und du das Angebot von @o2_Solveig zur Unterstützung hier nicht annehmen wolltest.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo liebes O2 Team, das was ich heute erlebt habe Zwingt mich zur Telekom zu gehen…. Nach über 2 Stunden, vielen Male aus der Leitung geschmissen werden, und über 8 verschiedenen Mitarbeitern denen man immer die gleiche Geschichte erzählen muss, armen Servicemitarbeitern die die Situation aus Hilflosigkeit versucht haben selbst zu verschlimmbessern… muss ich ich ein 6 minus also 0 Punkte erteilen, 

Man ist nicht in der Lage, mir meine beiden eSIM für 2 neue Geräte meiner Multisim auszustellen bzw. online überlistet die Mitarbeiter und den Kunden

Das frechste war dann die Technik bei der man im Gespräch schon gemerkt hat sie ist überfordert und stellt einen ohne Kommentar in die Warteschlange. um dann um 20 Uhr automatisch getrennt zu werden… Frechheit par excellence.

Morgen früh letzte Chance! dann kündige ich 5 Karten und gehe zur Konkurrenz. versprochen…. 

Frechheit 

Top Verkäufer …. hilflose Servicemitarbeiter… und hilflose Technikabteilung… und verdammt schlechtes CRM immer und immer wieder die gleiche Geschichte…

Absolut sauer gefahren

Für alle, die sich wundern dass hier Antworten verschwunden sind, sie sind jetzt hier zu finden 😊

LG, Rebecca

Hallo ​@GeorgBarczewski und erstmal willkommen in unserer Community 🌼

Dass du solche negativen Erfahrungen mit unserem Service gemacht hast bedaure ich sehr und es tut mir Leid, dass dein Anliegen nach so vielen Anläufen nicht geklärt werden konnte. Verständlich, dass du da jetzt frustriert und wütend bist und es dich von uns als Anbieter abschreckt. Entschuldige auch die späte Reaktion hier. Wir sind bemüht so schnell wie möglich zu antworten, unter Umständen ist das aber nicht immer möglich.

Ganz unabhängig davon, ob du jetzt bereits einen Wechsel angestoßen hast, können wir hier gerne noch einmal die Bestellung der eSIMs für deine beiden neuen Geräte angehen. Falls du das möchtest, beschreibe bitte kurz wo genau es bei den eSIMs hängt. Mir ist bewusst, dass das sicher das X-te mal ist, dass du es erklärst, aber hoffentlich dann auch das letzte Mal.

LG, Rebecca