Kundenrückgewinnung

Du wirst dann mit großer Wahrscheinlichkeit angerufen von 017688840xxx. Alternativ steht die Rufnummer von Winback im Kundenportal, wo du selber anrufen kannst.

Hallo ​@bevmlis,

ich sehe, dass du deinen Vertrag bereits in einen kleineren Tarif verlängert hast. Damit dürfte alles geklärt sein – oder kann ich dir noch weiterhelfen?

Liebe Grüße, Maren 🎄🌟🦌

Fast! Ich würde noch gern eine der vorhandenen Multicards löschen und deaktivieren, leider wird mir hierbei immer eine Fehlermeldung angezeigt, dass die Anfrage gerade leider nicht bearbeitet werden könne und ich es zu einem späteren Zeitpunkt versuchen soll. Könntet ihr mir da noch weiterhelfen?

Durch die eingetragene Kündigung kannst du die Multicard nicht deaktivieren.

Mein Vertrag ist ja aber nun verlängert?

Ja stimmt, dann melde dich mit der passenden Rufnummer an und probiere es erneut.

Bleibt leider bei der entsprechenden Fehlermeldung.

Du meldest dich auch wirklich mit der Rufnummer an zu der die Multicard gehört? Mit einer anderen Anmeldung geht es nicht.

Ja, ich habe nur die eine Rufnummer.

Guten Morgen ​@bevmlis,

bitte nenne mir die letzten beiden Stellen der SIM-Karten, die deaktiviert werden sollen, und ich erledige das für dich.

Liebe Grüße, Maren 🎄🌟🦌

Die SIM-Karte mit den letzten Stellen 75, bitte.

Hallo ​@bevmlis,

die Deaktivierung der SIM ist eingeleitet. Ist damit alles bei dir geklärt?

Wenn ja, wünsche ich dir schon jetzt frohe Weihnachten.

Liebe Grüße, Maren 🎄🌟🦌