Kundenrückgewinnung

Moin, 

hattest du die Kündigung online vorgemerkt und telefonisch bestätigt und dabei die Aussage erhalten?

Ist dein Vertrag nachweislich gekündigt? Hast du eine Kündigungsbestätigung, bzw ist die Kündigung auf der Rechnung unter "gut zu wissen" vermerkt? 

Darf o2 dich überhaupt kontaktieren oder hast du das selbst unter den Kontaktwünschen deaktiviert? 

Moin Bollermann,

zu der ersten Frage: Ja, ich habe es auch noch mal telefonisch bestätigt.

1. Ja die Kündigung ist unter „Gut zu Wissen“ vermerkt.
2. Unter den Kontaktwünschen ist es meiner Meinung nach auch nicht deaktiviert.

Danke schon mal für die Mühe!

LG

Dann schreib doch hier, welchen Tarif du möchtest und ggf welches Handy dazu. Dir wird dann mit Geduld in den nächsten Tagen ein Angebot per E-Mail zugeschickt. Bitte überprüfe, ob die E-Mail Adresse aktuell ist. 

Zurzeit zahle ich allein für meinen Vertrag 35€ (ohne Handy) monatlich. 

Ich würde gerne ein Angebot für ein Iphone XS oder das IPhone 11 mit einem O2 Free M Vertrag bekommen. Allerdings möchte ich nicht unbedingt viel mehr zahlen als jetzt. Kann man da was machen?

Das iPhone 11 kostet ohne Tarif schon 31,50 mtl Rate, das iPhone XS 30,50 - jeweils bei 1€ Anzahlung. Der Tarif kommt dann noch dazu, ggf mit Hardwarerabatt. Ich schätze mal, dass du mit dem normalen Free M auf mind 50€ insgesamt kommst. 

Warte mal auf das Angebot. Ob du das annimmst , ist dann deine persönliche Entscheidung. 

Viel Glück 🍀

Hallo @Brightzke,

vielen Dank für dein Interesse an einem Angebot zur Vertragsverlängerung.

Ich habe mir gerne deine Möglichkeiten angeschaut. Ich habe dir nun Angebote per E-Mail zukommen lassen.

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher und jederzeit online kündbar. In den ersten drei Monaten kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen und nicht kündigen, für nur 9,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Liebe Grüße,

Tobias

Hi @Brightzke ,

bisher haben wir von dir leider noch keine Rückmeldung auf unser Angebot erhalten. Besteht noch Interesse daran? Oder ist möglicherweise deine E-Mail Adresse nicht aktuell?

LG,

Marc

Moin @o2_Tobias, @o2_Marc ,

die Angebote sind leider viel zu teuer. Schade, dass Neukunden attraktivere Angebote als Bestandskunden bekommen. 

Liebe Grüße

Hallo @Brightzke,

schade, dass die Angebote nicht deinen Vorstellungen entsprechen.

Bei weiteren Fragen melde dich gerne hier in unserer o2 Community erneut.

Schaue auch gerne in unserer o2 Community von Zeit zu Zeit in der Rubrik o2 News vorbei. Dann verpasst du keine neue Aktion von o2.

Liebe Grüße,

Tobias