Liebes Team der Kundenrückgewinnung Ich habe meinen Vertrag gekündigt, welches bald endet, bis jetzt haben mir die Angebote nicht wirklich zugesagt. Meine Kondition vorher war 20€ (50%rabatt) für 40GB Datenvolume. Nun werden mir Konditionen angeboten für mehr Geld mit weniger Datenvolume. Ich hätte gerne ein Angebot mit nicht zu wenig Datenvolume, mindestens 20GB, besser wäre 30GB, da ich nicht jeden Monat auf 1Mbit gedrosselt werden möchte und ich hätte gerne die Connect Option, da ich die Multicards brauche.

Kundenrückgewinnung! | O₂ Community

Hallo @IIIDKIII,

schön dich in unserer o2 Community begrüßen zu können.

Gerne kann ich nach einem Angebot für dich schauen. Brauchst du denn auch ein neues Handy zu deiner Vertragsverlängerung dazu? Wenn du dir bei dem Smartphone noch nicht sicher bist, schau doch mal bei unseren Testberichten vorbei. Hier probieren andere User Geräte aus und beschreiben in ihren Berichten die Vor- und Nachteile.

Viele Grüße, Tatjana

Hallo @IIIDKIII,

schön dich in unserer o2 Community begrüßen zu können.

Gerne kann ich nach einem Angebot für dich schauen. Brauchst du denn auch ein neues Handy zu deiner Vertragsverlängerung dazu? Wenn du dir bei dem Smartphone noch nicht sicher bist, schau doch mal bei unseren Testberichten vorbei. Hier probieren andere User Geräte aus und beschreiben in ihren Berichten die Vor- und Nachteile.

Viele Grüße, Tatjana

Hallo @o2_Tatjana, nein danke, ich brauch kein neues Smartphone.

Hey @IIIDKIII,

ich habe fix ein Angebot für dich rausgesucht. Lass mich wissen, was du davon hältst:

Den "o2 Free M Boost" Tarif mit der Connect-Option und der Weitersurfgarantie.

Der Tarif hat Flatrates für alle Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Dir stehen 20 GB Datenvolumen zur Verfügung.

Sind diese verbraucht, surfst du mit dieser SIM-Karte bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Die Free-Option gilt nur für die Hauptkarte.

In diesem Tarif kannst du bis zu 10 SIM-Karten kostenlos zusätzlich nutzen. Zu deiner normalen SIM-Karten können 2 zusätzliche Multicards mit den gleichen Funktionen, wie der Hauptkarte gebucht werden und 7 Datenkarten. Diese Karten surfen nach Verbrauch des Datenvolumens mit 32 kbit/s weiter. Alle SIM-Karten sind im Tarif kostenlos enthalten. Dieser Tarif kostet standardmäßig 34,99 EUR monatlich.

Im Rahmen deiner Verlängerung kann ich dir den Tarif für 24,99 EUR pro Monat (24 Monate) anbieten. Somit sparst du also insgesamt 240 EUR.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße, Tatjana

Wenn ich dies annehme, werden mir die 10 sim Karten per Post geschickt? Wenn ja muss ich die Versandkosten übernehmen? Wird diese Kondition zu nächsten Rechnung umgestellt? Und sind die Datenkarten auch als esim nutzbar?

Hallo @o2_Tatjana,

also die zehn SIM-Karten werden dir nicht alle auf einmal zugeschickt. Du kannst dir diese nach Bedarf bestellen. Das geht am einfachsten über die Mein o2 App.

Die Konditionen kann ich dir zum nächsten Rechnungslauf umstellen. Gängiger ist es allerdings, sie direkt zum nächsten Tag umzustellen. Tarife laufen bei uns immer über Nacht durch. Dann könntest du theoretisch schon ab morgen den neuen Tarif nutzen.

Datenkarten sind grundsätzlich auch als eSIM nutzbar.

Wenn du weitere Fragen hast, immer her damit.

Viele Grüße, Tatjana

Wie viele Karten würde ich denn für den Anfang erhalten? Aktuell habe ich mit meiner jetzigen Kondition zwei sim Karten, die aber schon ziemlich mitgenommen sind da ich häufig meine Geräte gewechselt habe, würden die dann auch ausgetauscht werden?

Hey @IIIDKIII,

ich kann dir bei deiner Vertragsverlängerung direkt so viele Karten rausschicken, wie du möchtest. Dann kannst du selber deine SIMs tauschen.

Viele Grüße, Tatjana

Hallo @o2_Tatjana,

was würde denn die nächst größere Kondition mit Boost kosten bei einer Vertragsverlängerung?

Hallo @IIIDKIII,

schön, dass du dich noch einmal meldest.

Der "o2 Free L Boost" genießt ebenfalls alle Vorteile, wie der oben beschriebene "o2 Free M Boost". Dieser Tarif verfügt aber monatlich über 60 GB Datenvolumen.

Ich kann dir im Rahmen deiner Verlängerung den "o2 Free L Boost" für monatliche 36,99 EUR anbieten, so dass du 8 EUR pro Monat sparst.

Bitte beachte auch hier noch einmal unsere Produktinformationsblätter.

Wie hört sich das für dich an?

Viele Grüße, Tatjana

Ok das ist mir dann doch zu teuer. Ich nehme dann das o2 free M Boost für 24,99€

Ich hätte dann gerne 2 Karten die ich mit den Karten zu hause austauschen kann und 3 Datenkarten, eine esim kann ich im Portal freischalten richtig?

Hey @IIIDKIII,

gerne kann ich den "o2 Free M Boost" für dich einrichten. tarife laufen bei uns immer über Nacht durch. Das heißt ab morgen könntest du schon deinen neuen Tarif haben. Wäre das in Ordnung für dich?

Und du möchtest zwei Multicards, drei Datenkarten und eine eSIM richtig? Alle SIMs kannst du dann über diesen Link freischalten bzw. tauschen.

Viele Grüße, Tatjana

Ja ist in Ordnung das es zu morgen aktiv ist.

Ich möchte eine hauptkarte, eine multicard, 3 Datenkarten und eine esim

Hey @IIIDKIII,

ich habe dir alles eingerichtet. Hierüber wirst du auch per Mail und SMS benachrichtigt.

Kann ich sonst noch etwas für dich tun?

Viele Grüße, Tatjana

Danke, sms und Mail hab ich schon erhalten. Wie lange wird es ungefähr dauern bis die Karten ankommen? Die esim könnte ich Freitag gebrauchen, daher war meine Frage ob ich die esim Karte auch über o2 Portal selbst schon aktivieren kann.

Hallo @IIIDKIII,

wann die Karten genau kommen, kann ich dir nicht mit Sicherheit sagen und möchte dir hier auch keine falschen Versprechungen machen.

Viele Grüße, Tatjana

Im Internet hab ich gelesen das ich eine esim einfach über o2 Portal aktiveren kann, das wollte ich wissen ob ich das dann morgen nach Umstellung machen kann.

Ja das sollte dann ab morgen funktionieren.

Viele Grüße, Tatjana

Danke.

Ja das sollte dann ab morgen funktionieren.

Viele Grüße, Tatjana

Hallo @o2_Tatjana,

ich bin gerade auf der Seite von o2, doch leider kann ich nirgendwo irgendwie finden wie ich eine Datacard als eSim bestellen bzw. aktivieren kann. Ist es gar nicht möglich oder ist es so gut versteckt das ich es nicht finden kann?

Hallo @IIIDKIII,

hast du es schon einmal über die App probiert?

Über diesen Button kannst du neue SIMs bestellen.

Ich habe gerade auch noch einmal in deinem Datensatz nachgeschaut. Deine Vertragsverlängerung hat einwandfrei geklappt.

Lass es mich wissen, wenn ich noch etwas für dich tun kann.

Viele Grüße, Tatjana

Hallo @IIIDKIII,

hast du es schon einmal über die App probiert?

Über diesen Button kannst du neue SIMs bestellen.

Ich habe gerade auch noch einmal in deinem Datensatz nachgeschaut. Deine Vertragsverlängerung hat einwandfrei geklappt.

Lass es mich wissen, wenn ich noch etwas für dich tun kann.

Viele Grüße, Tatjana

Da war ich schon drauf, ich habe da keine Auswahl zu esim, da kann ich nur eine sim bestellen, aber kein esim. Ist es möglich das ich in einem o2 shop eine esim als datacard heute noch erhalte?

hey @IIIDKIII,

für welches Gerät soll die eSIM denn sein?

Ob du heute im Shop noch Erfolg haben wirst, kann ich dir nicht versprechen. Bitte ruf hierfür einmal in dem Shop in deiner Nähe an und frage nach.

Edit: Schau bitte auch einmal unter diesem Link nach.

Viele Grüße, Tatjana

War gerade in einem o2-Shop, habe eine datacard erhalten, auch eine SMS bestätigung erhalten das die aktiviert ist, doch nirgendwo auf der Seite oder in app finde ich die Möglichkeit die Karte in esim umzuwandeln. Ihr link, zeigt eine veraltete Anleitung, da die App sowohl auch die Seite überarbeitet ist.

Du hast dich an diese Anleitung gehalten?

Viele Grüße, Tatjana

Du hast dich an diese Anleitung gehalten?

Viele Grüße, Tatjana

SIM Verwalten ist nicht mehr unter “Tarife & SIM-Karte” hat seinen eigenen Bereich nun. Weiter Button ist dort keins. Den Punkt “Ersatz SIM-Karte bestellen” findet man erst wenn man auf die Karte klickt die man umwandeln will. Erst dann habe ich die Auswahl “eSIM" und das nur auf der “Mein o2” Seite, in der "Mein o2 App” gibt es die Auswahl “eSIM” nicht.

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