Kundenrückgewinnung 2020: Falsche Versprechungen?

Habe es überprüft das ist jetzt wieder so wie es sein sollte, danke  @o2_Andrea 

Vielen Dank auch an allen anderen ! @fritz04@fry_84@Gmo@Vilureef@bs0 ...

Hallo @Ilyas007 ,

gern schaue ich jetzt noch mal, was ich dir für die Verlängerungen anbieten kann.

Ich frage mich allerdings, wie man zuvor auf einen solchen Preis für o2 Free Unlimited Max und iPhone 12 pro mit 128 GB gekommen sein will, selbst mit einem o2 Free Unlimited Basic (also der langsamsten und preiswertestsen Version ) würde das Neukundenangebot mehr kosten. Vermutlich hast du auch deshalb kein Angebot geschickt bekommen, da der Kollege dann wohl bemerkt hat, dass er etwas falsch ausgewählt hat.

Für das iPhone 12 pro mit 128 GB gibt es nur sehr geringe Hardwarerabatte, soll es weiterhin dieses Handy sein?

Für den DSL Vertag habe ich dir bereits das Angebot für den o2 My Home L Kombi zukommen lassen. Die Fritz Box 7490 möchtest du weiter nutzen? Mit den 10 Euro Kombivorteil ist dort auch bereits alles an Rabatten ausgereizt.

Kosten für den Tarifwechsel fallen nicht an, da du ja bereits in dem Tarif bist.

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea, danke habe den email erhalten, werde mir da noch gedanken machen, ja ich würde gerne bei meiner wahl bleiben (12 pro, min. 80 GB lte) und den dsl vertrag mache ich davon abhängig ob ich dann ein passendes mobilfunk angebot bekomme, da ich gerne bei einem anbieter, alles haben möchte…

Danke, fürs nachschauen, bin auf dein angebot gespannt...

Hallo @Ilyas007 ,

alles klar. Du hast ja einige Tage Zeit dich für ein Angebot zu entscheiden, das ist ja kein Problem.

Ich habe dir jetzt noch mal zwei Angebote für den Mobilfunkvertrag geschickt.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Ilyas007 ,

hast du dich bereits entscheiden können? Benötigst du noch weitere Unterstützung?

Viele Grüße,

Andrea

Hi @o2_Andrea 

danke fürs Angebot und die Hilfe, Ich habe mich entschieden. Das Angebot entspricht nicht meine Vorstellungen, ich werde den Vertrag auslaufen lassen. 

Habe zum Glück habe ich ein besseres Angebot (nicht bei o2) gefunden. Kann ja sein das ich von der Kundenrückgewinnung kontaktiert werde mal gucken. 

Wünsche dir ein schönes Wochenende und bedanke mich nochmals herzlich für die Hilfe! 

Hallo @Ilyas007 ,

alles klar. Danke für deine Rückmeldung. Schade, dass wir dich nicht überzeugen konnten.

Falls wir dich unterstützen können komme gern wieder auf uns zurück.

Hast schon mal bei PRIORITY reingeschnuppert? Da gibt es coole Gewinnaktionen.

Viele Grüße,

Andrea