Kundennummern zusammenführen

Ist der neue Vertrag vom Mediamarkt?

Die Zusammenführung kostet einmalig 29,99. Satzzeichen bekommst du allerdings kostenlos ;-)

Ja habe ich 

In nem andern Beitrag wurde die Zusammenführung für 4.99 angeboten 

Ist dein anderer Vertrag verlängerbar? Dann sind 4,99,EUR machbar.

Ne ist nicht verlängerbar da ich ihn erst im august letzten Jahres abgeschlossen habe…

und ne andere kosten günstigere  Möglichkeit gibt es da nicht in dem anderen Beitrag wurde das auch aus kolanz gemacht ich bin auch schon erwog Kunde bei o2😊

Edit o2_Kathi 14.06.24 Vollzitat entfernt

Ne ist nicht verlängerbar da ich ihn erst im august letzten Jahres abgeschlossen habe…

dann könnte man ihn schon verlängern.

In dem Beitrag wurde das doch auch ohne eine Vertragsverlängerung angeboten 

Edit o2_Kathi 14.06.24 Vollzitat entfernt

@Milano07 

Vor 2-3 Jahren evtl noch. 

Jetzt 29,99€ ohne Vertragsverlängerung oder 4,99€ mit Vertragsverlängerung. 

Ah ok Danke trotzdem für die Info kann ich das denn selber zusammen führen z.b in der App oder auf einer Homepage oder müsste ich das am Telefon machen 

Edit o2_Kathi 14.06.24 Vollzitat entfernt

Ist das eigentlich mit Aufwand verbunden oder kosten hier ein paar Klicks sportliche 29,99€? 🤔

@Milano07 

Das kannst du nicht selbständig machen. Entweder von hier aus oder über die Kundenbetreuung. 

Wozu willst du die Konten zusammen legen? 

@Sutranix 

Die Gebühr kann man sich zb  sparen, indem man bei o2 direkt unter dem bestehenden Kundenkonto bestellt. 

@Bollermann 

Das ist mir klar. Mich würde nur generell mal interessieren, ob es für o2 tatsächlich ein größerer Aufwand ist, zwei Konten zusammen zu legen oder die hohe Gebühr etwas überzogen ist ;)

Nennt sich Mischkalkulation und Querfinanzierung.

Das ist richtig nur hat o2 direkt nicht immer die selben (günstigeren) Angebote…

Ich will die zusammenlegen damit ich nicht immer hin und her switchen muss in der app

Edit o2_Kathi 14.06.24 Vollzitat gekürzt 

Kann meiner Meinung nach ja nur ein paar Mausklicks an Arbeit sein und da bin ich deiner Meinung, dass es vielleicht etwas zu teuer ist.

@Milano07 

@Sutranix 

warum soll O2 es subventionieren, wenn ihr durch Vertragsabschlüsse über Reseller Geld sparen wollt?

alleine das Erstellen einer Rechnung wird in Firmen mit 15-30€ veranschlagt.

@poales 

"Ihr"? Ich habe meine Verträge direkt bei o2 abgeschlossen. Wie gesagt, interessierte es mich einfach mal ;) Eine automatisiert erstellte Rechnung für 15-30€ würde dieselbe Frage aufwerfen.

Laut Kundenberatung liegt der Fehler darin, dass bei Media Markt nicht der gleiche Name aufgeführt wurde. Ich Habe ein Doppelvornamen. Die haben nur einen davon genommen. Deswegen hat o2 eine zweite Kundennummer erstellt und das ist der Fehler bei Vertragsverlängerung oder bei Neuabschluss zum Beispiel o2 TV oder irgendwas anderes oder einen neuen Vertrag. Ist Die Zusammenführung kostenlos ansonsten kostet es 34.99€

Aber für die korrekten bzw Übereinstimmung der Daten ist man ja selbst verantwortlich. 

Wenn man über einen bestehenden Login was bestellt, werden die Daten eigentlich übernommen. Außer, man ändert diese selbst. 

im Prinzip ist es doch egal, woher die Kosten kommen,

ist halt eine Mischkalkulation.🤷

es muss in jedem Fall von Hand geprüft werden:

ob die Personen identisch sind, die IDent-Prüfung müsste dies “eigentlich” gewährleisten,

aber wenn unterschiedlich Vornamen angegeben sind muss das angeschaut werden.

es könnte aber auch gewollt sein, dass mehrere Kundennummern bestehen.

Die Bankverbindungen müssen geprüft werden, auch da könnten verschiedene Konten hinterlegt sein,

Kontaktdaten, Rechnungsadresse, Mailadresse, Schufa(?) etc.

→ das heißt das Anfassen von 2 Datensätzen macht Arbeit

und diese möchte O2 pauschal berechnen.

in einigen Fällen, wo O2 dies für angemessen hält (warum auch immer)

wird ein geringerer Betrag berechnet.

einen Anspruch darauf hat man nicht.

@Sutranix Niemand denkt bei Berechnungen in Mausklicks. Es sind wie bereits geschrieben Mischkalkulationen. Kunden wollen günstige Verträge und diese werden z.B. durch höhere Berechnungen für Sonderleistungen gegenfinanziert. Ist ganz normal und passiert auch in anderen Branchen.

Hab dir geantwortet 👍