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Kundenkonto nach Kündigung immer noch vorhanden

  • December 12, 2023
  • 13 Antworten
  • 241 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo, 

ich habe einen neuen Vertrag bei euch abgeschlossen und möchte mich mit meiner alten E-Mail Adresse registrieren. Ich habe vor einigen Tagen telefonisch Kontakt mit o2 aufgenommen, mit der Bitte mein Kundenkonto zu löschen, da dieses trotz Kündigung immer noch aktiv ist.

Leider ist dies bis dato noch nicht geschehen.

Bitte um Löschung meines Kundenkontos, damit ich dieses wieder mit aktuellem Tarif nutzen kann. 

Danke!! 

    13 Antworten

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • December 13, 2023

    Hallo @Amilia_yanis ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Generell erfolgt die Deaktivierung des alten Zugangs nach dem Vertragsende automatisch. Wie lange ist die Deaktivierug denn schon her?

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
      A
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      • Amilia_yanis
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 13, 2023

      Hallo @o2_Sven,

      die Kündigung ist am 16.11.2023 erfolgt. Demnach sollte danach eigentlich die Deaktivierung des Kundenkontos folgen genau, so kenne ich es auch.

      Es ist bis dato aber wie gesagt leider immer noch aktiv, heißt ich kann mich mit meinem aktuellen Vertrag mit dieser E-Mail Adresse nicht registrieren, da diese immer noch mit dem gekündigten Vertrag verbunden ist. 

      Bollermann
      Legende
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      • BollermannLegende
      • December 13, 2023

      @Amilia_yanis 

       

      Hast du AM oder ZUM 16.11. gekündigt? 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      A
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      • Amilia_yanis
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 13, 2023

      Das Vertragsende wurde mir zum 16.11.2023 bestätigt. 

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • December 13, 2023

      @Amilia_yanis 

      da du ja noch Rechnungen rückwirkend bekommst, bleibt das Kundenkonto einige  Zeit bestehen.

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • December 13, 2023

        @Amilia_yanis

        da du ja noch Rechnungen rückwirkend bekommst, bleibt das Kundenkonto einige  Zeit bestehen.

        Um genau zu sein: 90 Tage...

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
          P
          Stammgast

          da du ja noch Rechnungen rückwirkend bekommst, bleibt das Kundenkonto einige  Zeit bestehen.

          Kann man sich in das Konto, dessen Vetrag beendet ist, noch einloggen?

          poales
          Legende
          • poalesLegende
          • Legende
          • December 13, 2023

          Kann man sich in das Konto, dessen Vetrag beendet ist, noch einloggen?

          normalerweise ja, damit du auch die Abschlussrechnung bekommst.😀

          manchmal klappt es bei portierten Rufnummern nicht.

          Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
            P
            Stammgast

             

             

            manchmal klappt es bei portierten Rufnummern nicht.

            Wie meinst du das? Wenn man die Rufnummer vor Vertragsende wegportiert?

            Sandroschubert
            Legende

            Nein nicht wenn man vor Vertragsende portiert sondern zum Vertragsende. Andere Frage warum loggst du dich nicht einfach ein? Geht schneller als ein Beitrag zu erfassen.

            Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
            A
            Besucher:in
            • Amilia_yanis
            • Autor
            • Besucher:in
            • December 13, 2023

            Okay, danke für die ganzen Antworten ☺️ schade, dass es so lange dauert und man in dieser Zeit seine E-Mail Adresse nicht nutzen kann.

            poales
            Legende
            • poalesLegende
            • Legende
            • December 14, 2023

             Andere Frage warum loggst du dich nicht einfach ein?

             

            Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
            o2_Bianca
            • o2_BiancaModeratorin
            • Moderatorin
            • January 3, 2024

            Ich verstehe das du dir eine kürzere Frist wünschst @Amilia_yanis. Damit alle Informationen auch nach Ende des Vertrages noch einige Zeit eingesehen werden können, gibt es die hier schon erwähnte Frist. 🙂
            Viele Grüße Bianca

            Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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