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Gelöst

Kundenkennzahl funktioniert nicht!

  • June 9, 2020
  • 6 Antworten
  • 867 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo Community,

 

habe meine 4 stellige PKK per Post erhalten. Bei Eingabe meiner PKK wird folgender Text angezeigt…

 

>> Die persönliche Kundenkennzahl (PKK) ist ungültig, bitte überprüfen Sie Ihre Angaben.<<

 

Was kann ich jetzt noch tun?

Im voraus schon mal vielen Dank.

 

Gruß

bavaria66

Lösung von stefanniehaus

Und laufen die unter derselben Kundennummer? Also werden beide Verträge über ein Login verwaltet und über dieselbe Rechnung abgerechnet?

 

Wenn ja, sollte die PKK eigentlich passen. Wenn nein, versuchst du es vermutlich beim falschen Kundenkonto

      6 Antworten

      stefanniehaus
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      Hast du ggfs. mehrere Kundenkonten/Verträge bei o2?

      B
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      • bavaria66
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 9, 2020

      Hallo, habe zwei Verträge: Mobilfunk und DSL

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+3

      Und laufen die unter derselben Kundennummer? Also werden beide Verträge über ein Login verwaltet und über dieselbe Rechnung abgerechnet?

       

      Wenn ja, sollte die PKK eigentlich passen. Wenn nein, versuchst du es vermutlich beim falschen Kundenkonto

      B
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      • bavaria66
      • Autor
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      • June 12, 2020

      Problem gelöst, Danke!

       

      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • June 14, 2020

      Hallo @bavaria66 ,

       

      super, das ist gut. Lag’s an verschiedenen Verträgen? :wink:

       

      Gruß,

      Michi

      B
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      • bavaria66
      • Autor
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      • June 16, 2020

      Ja!

      Gruß

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