Kundenchat unter aller Kanone

@Roflcopter486 

hast du denn keine Vertragszusammenfassung während des Chats erhalten?

VG der Waldi 

nein hab ich nicht bekommen, kam mir schon komisch vor, aber wie gesagt, erstmal dabei nix gedacht, da mir versichert wurde, alle Unterlagen per Email zu bekommen, mit dem Handy hab ich die wichtigsten Sachen abfotografiert,also grundsätzlicher nachweis ist vorhanden, aber ich sag mal so, dieses Verhalten seitens O2 ist in meinen Augen ein No - GO und ich seh es nicht ein jetzt in die Nachweis Pflicht zu gehen → ist die eigene Sturheit

Den Verbraucherschutz schaltet man nicht ein, man lässt sich ggf. dort beraten, und man wird dir dort vermutlich sagen, dass du widerrufen solltest. Und das hast du gemacht. Natürlich ist man in der Beweispflicht wenn man etwas fordert, da hilft Sturheit nicht ;-)

Den Verbraucherschutz schaltet man nicht ein, man lässt sich ggf. dort beraten → man schaltet Ihn in soweit ein das man ihn bei unrechtmässigen Verhalten informiert …

Beweispflicht ist gegeben durch Fotos der betreffenden Aussagen des Kundenbearbeiters im Chat

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Aber hier nochmal zur Verdeutlichung: für mcih ist das Thema mit Widerruf / Kündigung erledigt, bin nur schwer enttäuscht wie O2 mit seinen langjährigen Kunden umgeht...(merkt man evtl ein bisschen)

Ansonsten dient dieser Thread nur dazu, andere zu warnen und darauf hin zu weisen, sich den Chat im Kundenportal zu sichern (Thema nachweispflicht)

Hallo und herzlich willkommen in der Community @Roflcopter486, danke dass du dich hier mit deinen Erfahrungen gemeldet hast, auch wenn das ganze nicht so schön ausgegangen ist.

Ging dein Widerruf denn ganz normal durch oder benötigst du hierzu noch weitere Unterstützung von unserer Seite?

LG Steffen