Kündigungsstatus

Es gibt ein Kontaktformular!

https://www.o2online.de/kontakt/

Der Chat funktioniert generell auch.

schau mal auf die Rechnung unter “gut zu Wissen”

auf der letzten Seite 

​@CommanderBrot 

Ich habe vor einiger Zeit meinen Mobilfunkvertrag gekündigt.

wann genau? Was steht im Kundenportal [nicht o2 App]?

Weder auf der Rechnung noch im Kundenportal finde ich einen Hinweis auf meine Kündigung. Das ist ja mein Problem.

Eine Eingangsbestätigung der Kündigung habe ich vom 16. August. Seitdem - Nichts...

Lade bitte das pdf von der Eingangsbestätigung hier hoch, bitte ohne persönlichen Daten!

Hey ​@CommanderBrot,

willkommen in der o2 Community :) Schön, dass du dich bei uns meldest.

Wann hattest du die Kündigung denn eingereicht? Also an welchem Datum?

Viele Grüße,
Flo

​@o2_Flo 

Eine Eingangsbestätigung der Kündigung habe ich vom 16. August

😉

​@CommanderBrot Können wir dich noch unterstützen?
Liege ich mit der Annahme richtig, dass du inzwischen eine Bestätigung erhalten hast?

Gruß
Antje

Hallo,
ich habe nach Rückfrage über das Kontaktformular endlich eine Antwort erhalten. Ich muss beim Kündigen irgend etwas falsch gemacht haben.

Schade, dass die Kündigung im Zuge dessen völlig ignoriert wurde, anstatt einmal nachzufragen. Ich habe jetzt eine Bestätigung erhalten, sollte also jetzt seinen Gang gehen.

Vielen Dank Euch!

​@CommanderBrot 

Danke dir, dass du nochmal Bescheid gegeben hast. 😊 Gut, dass du jetzt doch noch eine Rückmeldung bekommen hast und die Kündigungsbestätigung inzwischen bei dir angekommen ist.

Schade natürlich, dass die Kündigung nicht direkt so durchgelaufen ist und du erst nochmal selbst nachhaken musstest. Gerade wenn irgendwo bei der Kündigung etwas nicht ganz gepasst hat, wäre es natürlich schön gewesen, wenn man dich direkt darauf aufmerksam gemacht hätte. Ich kann gut verstehen, dass du darüber enttäuscht bist. 😕

Dass du nun die Bestätigung erhalten hast, ist aber schön zu lesen.  Dann sollte das Ganze ja hoffentlich seinen Gang gehen. Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du noch weitere Fragen hast. 🙂

Viele Grüße
Daniela