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Kündigungsstatus

  • September 9, 2026
  • 8 Antworten
  • 50 Aufrufe
Einsteiger:in
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Ich habe vor einiger Zeit meinen Mobilfunkvertrag gekündigt. Ich habe zwar den Eingang der Kündigung aber weder eine Kündigungsbestätigung erhalten noch sehe ich einen Status in der App.

Der Chat ist kaputt (bzw. der Login funktioniert nicht), ansonsten gibt es ja keine Möglichkeit der schriftlichen Kontaktaufnahme.

Wie komme ich an meine Kündigungsbestätigung? Warum gibt es keine Email-Adresse oder ein simples Kontaktformular?

    8 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • September 9, 2026

    Es gibt ein Kontaktformular!

    https://www.o2online.de/kontakt/

    Der Chat funktioniert generell auch.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • September 9, 2026

    schau mal auf die Rechnung unter “gut zu Wissen”

    auf der letzten Seite 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • September 9, 2026

    ​@CommanderBrot 

    Ich habe vor einiger Zeit meinen Mobilfunkvertrag gekündigt.

    wann genau? Was steht im Kundenportal [nicht o2 App]?

    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+2
    • CommanderBrot
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • September 9, 2026

    Weder auf der Rechnung noch im Kundenportal finde ich einen Hinweis auf meine Kündigung. Das ist ja mein Problem.

    Eine Eingangsbestätigung der Kündigung habe ich vom 16. August. Seitdem - Nichts...

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • September 9, 2026

    Lade bitte das pdf von der Eingangsbestätigung hier hoch, bitte ohne persönlichen Daten!

    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • September 9, 2026

    Hey ​@CommanderBrot,

    willkommen in der o2 Community :) Schön, dass du dich bei uns meldest.

    Wann hattest du die Kündigung denn eingereicht? Also an welchem Datum?

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • September 9, 2026

    ​@o2_Flo 

    Eine Eingangsbestätigung der Kündigung habe ich vom 16. August

    😉

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • September 18, 2026

    ​@CommanderBrot Können wir dich noch unterstützen?
    Liege ich mit der Annahme richtig, dass du inzwischen eine Bestätigung erhalten hast?

    Gruß
    Antje

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