Kündigungsrücknahme

Hallo,

du bekommst morgen eine Email wo die 5€ Rabatt aufgeführt sind.

LG

Hallo @travelpope,

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

Hat sich dein Anliegen zwischenzeitlich klären können? Falls noch Frage offen sind, lass es uns gerne wissen :)

Viele Grüße

Giulia

Hallo,liebes Team!

Ich habe meinen O2 Vertrag gekündigt,habe es mir jetzt aber noch einmal überlegt mit der Kündigung und möchte meinen Vertragweitführen und meine Kündigung zurücknehmen.

meineHandynummer:01767*******

edit stefanniehaus: Rufnummer anonymisiert

Hallo,

bitte als erstes deine Nummer unkenntlich machen.

Bitte rufe die Nummer an, die auf deiner Kündigungsbestätigung steht. Da geht das ganz unkompliziert.

LG

Hallo @regina1963 ,

schön, dass du es dir noch einmal überlegt hast und doch bleiben möchtest. 

Hast du die Kündigung schon über die Kollegen der Hotline zurücknehmen lassen?

Oder brauchst du dazu noch Unterstützung von uns?

Hast du deinen Vertrag eventuell auch schon mit einem neuen Angebot verlängert?

Wenn nicht, möchtet du dann von uns ein Angebot dazu per Email erhalten?

Wenn ja, dann prüfen bitte, ob deine Emailadressse korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt ist

und nenne uns deinen Wunschtarif und ggf. Wunschhandy, inkl. Farbe und Speichergröße.

Liebe Grüße Maria

Hallo @regina1963 ,

bisher hast du noch nicht auf meine Fragen geantwortet.

Ist dir meine Nachricht vielleicht durchgerutscht?

Bist du denn weiterhin noch einem Angebot interessiert?

 Dann beantworte bitte meine Fragen dazu. 

​

ich habe meine Vertragsverlängerung widerrufen .suche nach einem günstigeren Anbieter

Hallo @regina1963 ,

schade, dass dir unsere Angebote nicht zusagen. 

Aber dennoch Danke für deine Rückmeldung. 

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. 

Liebe Grüße Maria

Hallo,Maria!

ich würde dann gern ohne Vertrag bei euch bleiben,denn ich wollte mich nicht wieder auf zwei jahre binden.

Waere das möglich?

Lg Regina

Hallo,

wie meinst du das ohne Vertrag?

LG

ohne 24 monatsvertrag

Hallo,

in einen Flextarif kannst du aber nicht wechseln. Nur als Neuvertrag.

LG

ich muss ja sowieso noch warten bis mein widerruf bearbeitet ist ,die kündigung ist zum 04.03.2021

04.03.2022 meinte ich ,hatte mich verschrieben

Hallo @regina1963, 

ja, genau. Dieses Kündigungsdatum war ursprünglich hinterlegt. Durch die Annahme des Rabattes in Höhe von 5€ für 6 Monate ist deine Kündigung zurückgenommen worden. Wenn du zum Ende der Laufzeit deinen Vertrag beenden möchtest, benötigen wir erneut eine Kündigung von dir. Ich empfehle dir allerdings, erst zum Laufzeitende des 6-monatigen Rabattes erneut zu kündigen, ansonsten verlierst du deinen Rabatt. Beachte allerdings deine Kündigungsfrist, die am 04.12.2021 endet. 

Was gefällt dir denn eigentlich nicht an einer Laufzeit von 24 Monaten? Beachte, dass die Rabatt-Möglichkeiten bei einer Vertragsverlängerung um 24 Monate wesentlich besser sind als bei einem monatlich kündbaren Vertrag. 

Wie wäre es? Sollen wir dir nicht doch einmal ganz unverbindlich ein Angebot per E-Mail erstellen?

Liebe Grüße,

Tobias

ja,könnt mir gerne ein angebot zukommen lassen,aber dann muss ich dire rufnummernporterung zum anderen anbieter wieder stornieren bei euch.möchte dann die alte behalten

Hallo @regina1963 ,

wegen der Rufnummerportierung müsstest du dich an den anderen Anbieter wenden.

Sag uns doch bitte noch, was du dir als Tarif für die Vertragsverlängerung vorstellst, damit wir dir ein entsprechendes Angebot machen können.

Soll ein Handy dabei sein? In unserem Angetestetbereich findest du bestimmt auch einige Anregungen.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @regina1963  ,

wir haben bisher noch keine Rückmeldung von dir erhalten. Benötigst du noch unsere Unterstützung?

Viele Grüße,

Andrea

ich überlege noch ob ich die vErtragsverlängerung mache.

Muss erst die Rufnummernportierung bei vodafone abwarten

Hallo @regina1963 ,

alles klar, dann melde dich gern wieder, wenn du so weit bist.

Viele Grüße,

Andrea

ja,ich melde mich.

Hallo @regina1963 ,

super, du weißt ja, wo du uns findest. 

Kennst du schon unser digitales Wohnzimmer?
Dort gibt es immer Neues und Spannendes zu entdecken.
Schau gerne mal rein. 

das kenn ich gar nicht.schau mir das bei gelegenheit mal an.