Kündigungsfrist verpasst, Vertragsverlängerung

Hallo,

ich habe eine eher schlechte Erfahrung mit dem O2 Kundenservice. Ich hab am Telefon mit einem Mitarbeiter gesprochen, da ich meinen Vertrag kündigen wollte. Dieser sagte mir, dass er das alles eintragen würde und somit der Vertrag zum Ende der Laufzeit gekündigt ist. Dies klappte allerdings nicht, wie ich später erfuhr, hätte ich den Vertrag schriftlich kündigen müssen. Dafür ist es nun leider zu spät, da die Kündigungsfrist schon verstrichen ist.
Daher wollte ich frage, ob es eine Möglichkeit gibt, dass man meinen jetzigen Vertrag z.B. um 24 Monate verlängert und ich einen "neuen" Vertrag mit einem neuen Handy machen könnte?

Viele Grüße

Lukas