Kündigungsbutton (Vorgeschrieben ab 01.07.2022)

Hallo @Parson73,

ich verstehe die gesetzlichen Vorgaben so, dass gerade das Einloggen nicht erforderlich sein soll. Es mag natürlich sein, dass es für dich komfortabler wäre, ich könnte mir aber vorstellen, dass viele Kunden daran tatsächlich scheitern würden. Von daher finde ich die Lösung mit dem Formular einfacher und praktischer, auch wenn es ggf. mehrfach ausgefüllt werden muss.

Auf jeden Fall hast du ein spannendes Thema aufgemacht und ich möchte mich für den Input noch einmal bedanken.

Vielleicht kommt ja noch der ein oder andere konkrete Verbesserungsvorschlag, den wir dann gerne weiterleiten.

Viele Grüße

Giulia

Hab grad bei Vodafone geprüft. Finde das da auch nur über die Suche, aber wenn man eingeloggt ist, sind alle Daten hinterlegt. Ich habe als Kunde da auch nichts anderes erwartet. Gilt für beide.

Dass die Kundendaten im eingeloggten Zustand bereits ausgefüllt sind würde ich auch erwarten. Warum o2 das so nicht umgesetzt hat weiß ich nicht, aber auch wenn es so kundenfreundlicher wäre, es ist nicht erforderlich um die gesetzlichen Vorgaben zu erfüllen. Hier sollte man schon differenzieren.

Ja klar. Jammern auf hohem Niveau. Mir reicht das so, selbst wenn der Gesetzgeber es anders vorgesehen hat. Nun weiß ich ja, wo der link ist. Denn es ist bequem und durch die Angabe der Emailadresse kommt dann (hoffentlich) eine aussagekräftige  Eingangsbestätigung.

Ja, kommt…

https://www.o2online.de

Hier könnte m.E. der Kündigungsbutton zusätzlich Sinn machen.

Ansonsten bin ich von der bisherigen Präsenz angetan.

Die Kündigung war problemlos und erfolgreich.