Kündigungsbestätigung nicht erhalten

​@Sara0207 

moin,

1. wie hast du gekündigt? 
2. nachweisbar? mit Bestätigung? 
3. zu wann?
4. ist der Kündigungseingang auf der Rechnung unter  “gut zu wissen” eingetragen ? 

nutze diese Webseite, wenn du keine Bestätigung hast 

https://info.o2online.de/kuendigung/

Moin, 

Ich habe meinen Mobilfunkvertrag online gekündigt, zwar eine Eingangs- aber keine Kündigungsbestätigung erhalten. Auf der Rechnung  ist vermerkt, dass die Frist ein Monat zum 10.09.27 beträgt. 

du kannst die Eingangsbestätigung über das Kontaktformular hochladen und 

eine Kündigungsbestätigung zum nächsten Jahr anfordern.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Nein, kann ich nicht. Es gibt keine Möglichkeit zum Hochladen. 

Doch! 

Aber du musst ggf. nochmal den Button "Zum Kontaktformular" antippen.

Bei mir sind dort lediglich Hinweise, wie zB dass eine Kündigungsbestätigung bis zu 4 Wochen dauern kann. Die sind ja aber nun auch schon eine Weile um. 

​@Sara0207 

dann gehe über sonstiges,

damit du die Eingangsbestätigung hochladen kannst,

und dann runterscrollen zum Button “Kündigungsformular

Das hat funktioniert, vielen Dank! :-)

Hallo ​@Sara0207,

willkommen in unserer Community. Schön, dass du uns hier dein Anliegen schilderst.

Sehr schade, dass du dich für eine Kündigung entschieden hast. Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut und leider kein Schreiben von dir gefunden 🤔 

Hattest du bei deiner Kundennummer / Mobilfunkrufnummer im Schreiben vielleicht einen Zahlendreher oder ähnliches?

Super, dass du dich via Kontaktformular an uns gewandt hast - diese Anfrage sollten wir auch bald sehen und beantworten 😊 Warte dazu bitte etwas ab.