Kündigungsbestätigung

Siehst du die eingetragene Kündigung schon im Kundenportal? Dann kommt die Bestätigung in 2-3 Wochen.

Hallo ​@AleksP.,

willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Geht es um den Vertrag, mit dessen Rufnummer du auch hier bei uns in unserer o2 Community angemeldet bist?

Für diesen konnte ich keine eingetragene Kündigung sehen.

Viele Grüße,

Gerrit

Hey,

Es geht um die Rufnummer mit den letzten 3 Ziffern 265. 

Dazu habe ich auch eine Eingangsbestätigung der Kuendigung per Mail letzte Woche von o2 erhalten. In der App steht Vertrag aber immer noch als "ungekeundigt". 

Wie hast du gekündigt? Eine Eingangsbestätigung einer einfach so gesendeten Mail gilt nicht als Kündigungsbestätigung.

https://info.o2online.de/kuendigung/

​@AleksP. 

Dazu habe ich auch eine Eingangsbestätigung der Kuendigung per Mail letzte Woche von o2 erhalten.

vergleiche die Daten in dem pdf mit denen von Mein o2!

Kundenummer auf der Eingangsbestätigung der Kündigung ist gleich Kundennummer bei Mein o2! 

Trotzdem sieht der Vertrag als ungekündigt in der App aus. 

Verstehe nicht weshalb der Kündigungsprozess so kompliziert bei o2 gestaltet ist. 2 Wochen auf Bestätigung warten im Jahr 2026? Was dauert bitte 2 Wochen, interessiert mich wahnsinnig. 

Die persönlichen Daten sollst du vergleichen!

Passt alles. Name, Anschrift, Rufnummer, Kundenummer, Geburtsdatum. 

Da keine Kündigung zu sehen ist, wie Gerrit schrieb, solltest du erneut kündigen!

Ich habe gekündigt und habe Bestätigung über Eingang erhalten, also hab mein Teil geleistet.

Nach geltender Rechtslage ist die Kündigung damit wirksam geworden. Ich habe den Eingang dokumentiert bekommen. Alle Daten auf der Eingangsbestätigung stimmen und sind korrekt.

 Ich habe echt andere Sachen zu tun, als jetzt jeden Tag zu kündigen mit der Hoffnung, dass es vllt diesmal klappt und bei o2 "sichtbar" ist. 

Habe versucht heute 5 mal mich im Chat einzuloggen um mit jdn aus Kundenservice zu schreiben, kein einziges mal klappte der Login. 

Ich bitte den o2Kundenservice sich darum zu kümmern, dass dieses Anliegen geklärt wird und erwarte eine Bestätigung der Kündigung. 

​Des Weiteren weise ich vorsorglich darauf hin, dass ich meine Zahlungen mit Ablauf des Vertragsendes einstellen werde, da ab diesem Zeitpunkt kein Vertragsverhältnis mehr besteht.

Vielen Dank ​@AleksP.,

ich habe nochmal nachgesehen, es ist in der Tat dein Vertrag mit der Rufnummer endend auf 265, welchen wir hier einsehen können.

Für diesen ist keine Kündigung eingetragen und auch kein Eingang einer Kündigung wird angezeigt.

Ich empfehle dir eine neue Einsendung deiner Kündigung über den von AgentMax eingestellten Link zu unserem Kündigungsformular.

Viele Grüße,

Gerrit

​@AleksP. 

könntest du das pdf von der Eingangsbestätigung hier posten, bitte ohne persönlichen Daten.

Nun ist die Kündigung eingegangen und bestätigt, ​@AleksP..

Du wirst die Bestätigung per E-Mail oder per Brief erhalten, für den 01.09.2026 ist diese im System hinterlegt.

Viele Grüße,

Gerrit