Kündigungsanfrage zurückziehen

Hallo @manalmainida 

Willkommen in unserer o2 Community, schön dass du uns hier gefunden hast. 

Wir helfen dir gern und bekommen da sicher gemeinsam die Kuh vom Eis 😊 

Weißt du, zu wann dein Mobilfunkvertrag gekündigt werden soll? Ist da große Eile geboten, oder steht die Deaktivierung ersten in mehreren Wochen an? Und vor allem, hast du schon eine Bestätigung der Kündigung per SMS oder Mail bekommen? 

VG Matze 

Sehr sehr Danke für Ihre Antwort. Ich weiß gar nicht wann wann mein Mobilfunkvertrag gekündigt werden soll. Hier ist was Check24 in die Brief geschrieben hatte:

“ Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Mobilfunkvertrag nach § 56 Telekommunikationsgesetz (TKG) fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung der Kündigung unter Angabe des Beendigungszeitpunktes zu. Des Weiteren beantrage ich die Freigabe meiner Mobilfunknummer zum Zweck einer Rufnummernportierung. Mein neuer Mobilfunkanbieter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Jegliche Form der Kontaktaufnahme Ihrerseits zum Zweck der Rückwerbung ist nicht erwünscht und ich bitte freundlich darum, davon abzusehen.
Mit freundlichen Grüßen “ 

ich habe noch kein Bestätitung in Mail odet SMS bekommen. 

@manalmainida 

schaue ins Kundenportal ob der Vertrag als gekündigt angezeigt wird, sollte es so sein rufe die 0800 Nummer an die da steht. Dort nimmt man die Kündigung raus. Achte aber darauf das man dir keine VVL anbietet.

Hallo @manalmainida,

kennst du denn den fristgerechten Termin zum nächstmöglichen Zeitpunkt? Hast du auf Bumers Rat bereits bei der Hotline angerufen und konnte dir geholfen werden?

Liebe Grüße, Lea

Hey @manalmainida,

leider hast du dich nicht mehr gemeldet. :( Alles in Ordnung bei dir oder benötigst du noch Unterstützung? 

Guten Tag. Ich möchte bitte mein Vertrag nicht kündigen aber O2 sagst dass mein Vertrag im 2 Tagen gekündigt witd. Ich möchte mein Vertrag nicht kündigen und diese “entdecke dein Angebot online” Option funktioniert gar nicht und mein SIM-karte auch funktioniert nicht deshalb kann ich nicht O2 anrufen. Bitte jemand von O2 kontaktiert mich hilfen Sie mir ich habe kein Zeit. 

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 05.08.2024 / 11:15 Uhr

Guten Tag. Ich benötige noch Unterstützung. Ich möchte mein Vertrag nicht kündigen aber O2 sagst mein Vertrag wird in 2 Tagen gekündigt wird. Diese “Entdecke jetzt dein persönliche Treue-Angebot” funktioniert gar nicht und ich kann nicht die Telefonnummer anrufen weil mein SIM-Karte auch nicht funktioniert. Bitte hilfen Sie mir. Danke sehr. 

Zur Info:

Ich würde die genannte Rufnummer anrufen, denn das hier ist ien Forum und ein Moderator sieht hier ggf erst nach 14 Tagen rein. Ruf die Nummer an und das Problem kann sofort gelöst werden. Du wirst ja wohl Freunde oder Familie haben, die ein Telefon besitzen. Solltest du weiter warten, wird die Rufnummer weg sein, also ruf an!

@o2_Lea @o2_Matze können Sie mir bitte hilfen meine Vertrag wird in 1 Tag gekündigt und ich möchte mein Vertrag gar nicht kündigen und diese Online Option funktioniert gar nicht und mein SIM-karte auch funktioniert nicht und ich kenne niemand die mir hilfen kann bitte hilfen Sie mir :((( 

Warum hast du so lange gewartet?

Ruf morgen die Kundenbetreuung an oder wenn das wirklich nicht möglich ist nutze den Chat.

Wo ist der Chat? Ich kann das nicht finden

https://o2.de/chat

Hallo @manalmainida,

ich lese deinen Thread leider erst jetzt.. Du hast hier ja schon alle nötigen Infos bekommen. Zur Stornierung deiner Kündigung ist zwecks Datenabgleich ein Anruf beim Kundenservice (angezeigte Nummer) oder Kontakt über den Chat nötig. 

Hast du dich dort gemeldet? Konntest du die Kündigung rechtzeitig zurückziehen? 

Beste Grüße,
Paul