Kündigung zurückgezogen - versprochenen Rabatt nicht erhalten

Hallo,

möchtest du verlängern oder die 5€ Kündigungsrücknahme bekommen?

LG

@Vilureef

Ich hatte gekündigt und diese auch telefonisch bestätigt. Danach erfolgte der Anruf, ob ich nicht verlängern wolle. Ich sagte, ich würde gern verlängern, sofern das Angebot stimmt. 

Danach kam das Angebot seitens der Mitarbeiterin, ich solle die Kündigung zurücknehmen und ich bekomme 6 Monate 5 EUR Rabatt. Diesem Angebot stimmte ich zu. 

Kündigung ist nun gelöscht, aber der Rabatt ist nicht ersichtlich. Verlängern würde ich per Upgrade schon, aber nur sofern das Angebot stimmt. Andernfalls kündige ich erneut. 

Hallo,

warte mal ab, was die Moderation sagt, warum die 5€ nicht eingetragen wurden.

LG

Hallo @BlackVoodoo ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Gerne schaue ich mir deine Daten an. Bitte laß uns zum Datenabgleich in die privaten Nachricht unter @o2_Support gehen.

Danke schön.

Gruß, Solveig

Hallo @BlackVoodoo ,

danke für die Daten.💐
Ich konnte nachvollziehen, dass du den Rabatt bekommen solltest. Leider ist da technisch etwas schief gelaufen.

Entschuldige bitte.
Ich habe die 6 x 5,-  EUR jetzt noch einmal eingegeben. Du bekommst morgen eine Mail zur Bestätigung.

Hattest du dich schon unter Vertragsverlängerung umgesehen, ob du ein passendes Angebot findest ?

Gruß, Solveig

@o2_Solveig

Danke, der Rabatt ist nun eingebucht. 

Wie gesagt, ich würde gern verlängern und upgraden, kommt aber kommt auf das Angebot an. Du darfst mir gern per PN ein Angebot unterbreiten…

LG 

Hallo @BlackVoodoo ,

danke für die Rückmeldung. 💐

Wir machen unsere Angebote jetzt per Mail und nicht mehr per privater Nachricht.

Bitte prüfe deshalb, ob deine e-Mail-Adresse korrekt hinterlegt ist.

Was hättest du denn gerne für einen Tarif ? Soll es auch ein Handy dazu sein ? Wenn ja, gib bitte das Modell, die Farbe und den Speicher an.

Gerne schauen wir dann, welches Angebot wir für dich haben 🙂

Gruß, Solveig

@o2_Solveig 

Ich würde gern in den Free M Boost upgraden, Handy wird keines benötigt. 

Email Adresse ist korrekt. Danke 

@o2_Solveig

Bislang kam kein Angebot per Email. 

Hallo,

dass wird hier vorher noch mitgeteilt. Bitte Geduld.

LG

Hallo @BlackVoodoo ,

ich habe dir soeben ein Angebot mit dem gewünschten Tarif, 
per Email zugeschickt. 

Wenn dir das Angebot gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Landingpage annehmen. 

Liebe Grüße Maria

@o2_Maria

Hallo und danke für das Angebot, aber das ist mir leider zu teuer. Zudem ist es dasselbe Angebot, welches mir auch in der o2 App unter den Verlängerungsangeboten angezeigt wird. 

Hallo,

@BlackVoodoo in welchen Tarif bist du gerade? Und bekommst du noch einen anderen Rabatt, neben den 6x 5€?

LG

@Vilureef

Ich nutz den Free M Online, 15 EUR Rabatt mtl. inkl sowie dem Rabatt über 6x 5 EUR 

Hallo,

dass Problem bei dir ist, dass beim Tarifupgrade die Rabatte kleiner ausfallen, als wenn man wieder im Ausgangstarif verlängert. Wird dir zufällig die Boost Option für 5€ in „Mein o2“ angeboten?

LG

Nein, eine Boost Option finde ich nicht, nur zb die Speed+1 Option und div andere. 

Hallo,

ist das beim Free M ein 50% Kombi-Vorteil? Oder ein eigenständiger Tarif?

LG

Das ist ein eigenständiger Tarif, kein Kombivorteil. 

Das werde ich auch machen, denn wie gesagt, so ist mir das Angebot zu teuer. 

Trotzdem danke für deine Hilfe. 

Hallo @BlackVoodoo ,

tatsächlich habe ich hier keine weiteren Rabattmöglichkeiten. 

Der 15 € Rabatt läuft aktuell noch bis Oktober diesen Jahres. 
Bitte melde dich sonst kurz vor Ende der Laufzeit noch einmal bei uns, 
dann schauen wir gerne nach einem neuen Angebot. 

Liebe Grüße Maria