Kündigung wurde nicht bestätigt

Wie lange ist die MLZ ​@Larisinha34 

Der Vertrag läuft zwei Jahre von November 2024 - November diesen Jahres. Gekündigt habe ich ja fristgerecht schon Anfang April 2026.

Also kündige nochmals zum xy November 26 . Ist ja nichts zu spät. Hast ja sowieso nur 4 Wochen ​@Larisinha34 

https://www.o2online.de/service/kuendigung/?mediacode=12106334057_115304059086_kwd-300041185142_4285370904_-&partnerId=O2_SEM_LFU_TEF_13111&type=SEM&utm_content=12106334057_115304059086_kwd-300041185142_4285370904_-&utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=2.+Brand+%3E+K%C3%BCndigung+%3E+O2_SEM_LFU_TEF_13111&utm_id=12106334057&gclsrc=aw.ds&gad_source=1&gad_campaignid=12106334057&gbraid=0AAAAABQGs55hfHkfOa5jxROrGMb9OSuUd&gclid=CjwKCAjw9PvWBhAxEiwAddzYyR6-qn_30B-STHO-LhIIgiUmZxCGADaMcQQ5xEhe2TzxNDYl1vv0shoCCAkQAvD_BwE

Das ist ja das Problem: Es ist ja schon der 8.11. Die 4 Wochen kann ich nicht mehr einhalten (zwei Jahre Mindestvertragslaufzeit)

Aber habe eben den Nachweis mal hochgeladen, dass ich gekündigt habe. Ich habe auch schon 10 Mal kontrolliert, die Nummer stimmt.

Ich verstehe nicht, wieso sich o2 da so querstellt. Das ist doch einfach nur bescheuert. Ich habe zu 100 Prozent und schwarz auf weiß gekündigt

​@Larisinha34 

Wann war die Kündigung letztmalig auf Seite 2 der Rechnung ersichtlich? 

nie - diese Anzeige ist mir bis heute nie aufgefallen

Auf deinem Screenshot hast du als Rufnummer des Vertrags eine Mobilfunkrufnummer angegeben - o2 Home Verträge haben aber normalerweise eine Festnetzrufnummer. Das passt also irgendwie nicht zusammen.

Die Kündigungsfrist für o2 Home Verträge beträgt im übrigen 1 Monat und nicht 4 Wochen (mit Wirkung frühestens zum Ende der Mindestvertragslaufzeit). 

Kann sein, aber die Willenserklärung ist ja klar ersichtlich und klar zuzuordnen. Ich wohne erst drei Jahre in Deutschland, wie soll man da durchblicken?

ist die Mobilfunk Rufnummer auch bei O2?

dann schau, ob diese jetzt gekündigt ist, 

wie soll man da durchblicken?

wenn du unsicher mit Verträgen bist, solltest du dir Hilfe suchen, 

und erneut den richtigenVertrag kündigen.

So eine Kündigung per Online-Formular ist ja nicht unterschrieben. Als Anhaltspunkt dafür, dass tatsächlich der Vertragspartner die Kündigung eingereicht hat und nicht irgendwer anders, werden die angegebenen Angaben mit den Daten des Vertrags abgeglichen. Wenn die angegebene Rufnummer gar nicht zur Kundennummer passt, kann die Kündigung nicht abschließend bearbeitet werden. Falls du noch einen Mobilfunkvertrag unter der selben Kundennummer bei o2 führst, hätte sogar der Mobilfunkvertrag anstatt des Festnetzvertrags gekündigt werden können. 

Ich kann nicht erkennen, wie die Wohndauer mit der Unfähigkeit zur Angabe der zum Vertrag gehörenden Rufnummer korrelieren sollte. Die Rufnummer steht auch überall - auf der o2 Auftragsbestätigung, auf jeder einzelnen Rechnung, in “Mein o2”, in deinem Router. 

Was ist das denn für ein Blödsinn? Ich habe meine Kundennummer angegenen, meinen Namen, meine Adresse und die Rufnummer, die in der Rechnung mit dem Zahlungsbetrag eindeutig verknüpft sind.

Man kann doch so den Kündigungswunsch (einseitig empfangsbedürftige Willenserklärung) eindeutig zuordnen.

Das ist ein Onlineformular, so etwas kann und muss gar nicht unterschrieben werden.

Nekn kann man nicht und macht man nicht. Dann wird der falsche Vertrag gekündigt und das geschrei ist gross.

Das sich o2 bei Unklarheiten nicbt meldet ist natürlich nicht fein.

hast du einen Homespot Vertrag über LTE/ 5G ?

Ich kann mir auch nicht erklären, was ihr mit festnetznummer meint. Ich habe genau die handynummer angebeben, die in der rechnung auch unter “Information zu Ihrem Vetrag” steht

Wie heißt der Vertrag, den du kündigen wolltest?

Das ist die zweite Nummer in der Übersicht

Also hast du drei Kündigungen eingereicht?

Ich weiß nicht, welche Verträge das sind. Ich nutze nur eine Nummer davon in meinem Handy. Als ich 2023 von Brasilien hier nach deutschland gekommen war, habe ich in einem o2 shop in berlin ein handy gekauft und den vertrag gemacht. 

Erst mein Partner hat viel später entdeckt, dass mir dort 3 Nummern verkauft wurden. Er hat gesagt, ich soll sofort alles kündigen. Das habe ich dann gemacht. Die beiden Kündigungen der anderen Nummern wurden angenommen. Nur die in der Mitte nicht. Ich muss über 100 Euro bezahlen für Internet und Telefon für eine Nummer… Ich habe keine Lust mehr. Ich bin nicht nach Deutschland gekommt, um betrogen zu werden. das ist schlimmste

Die Nummer in der Bestätigung, die du gepostet hast, ist die Nummer des ungekündigten Vertrags?

Ich habe alle drei Nummern gekündigt einzeln

Nur die in der Mitte steht nicht als eingegangen in der Rechnung, obwohl ich am 18.04.26 kündigte

Ja, die Nummer in der Eingangsbestätigung (wo ich mit rot gemacht habe) ist die Nummer in der Mitte.

Dann schicke die Bestätigung über das Kontaktformular an o2 und bitte darum, die Kündigung nachzutragen.

Wo ist das Kontaktformlar?

https://www.o2online.de/kontakt/

@ Mods

bitte zu Mobilfunk verschieben