Kündigung wird nicht bestätigt

​@Estella55 

hast du bei O2 einen Nachweis über die Namensänderung eingereicht? 

nur der Perso dürfte nicht ausreichen. 

Ich habe es bei der Option „Namensänderung“ zwei mal ve

Ich habe es mehrmals versucht, in der Online-Option: Namensänderung, sogar heute Abend. Jedes Mal kommt die Mail zurück. Ist unzustellbar. Sogar jetzt habe ich es noch mal versucht.

Nutze das Kontaktformular statt die E-Mail. Es gibt sowieso keinen offiziellen E-Mail Support bei O2. 

edit

dort  runterscrollen zum Kontaktformular 

Namensänderung

Dein Name hat sich z. B. aufgrund von Heirat geändert?

Als O2 Vertragskunde kannst du die Anpassung direkt in Mein O2 oder in der Mein O2 App veranlassen und dort auch gleich den passenden Nachweis hochladen (z. B. einen Scan der Heiratsurkunde).

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Pers%C3%B6nliche_Daten/Namens%C3%A4nderung

Alles wurde versucht ausschließlich per Kontaktformular, allerdings per Handy und da kommt es zurück, eine E-Mail Adresse finde ich sowieso nicht. Allerdings fällt mir ein, einmal ist die Übermittlung am PC gelungen und ich wurde per Brief angeschrieben mit dem neuen Vornamen! Also haben sie es bekommen und bestätigen es auch nicht. Weder die Namensänderung noch die Kündigung will man bestätigen. 
Falls es so weiter gehen sollte, werde ich mich zeitnah an die Bundesnetzagentur wenden, zur Info an die Mitarbeiter von O2. 

Es geht lediglich um die Nutzung des zweiten Vornamen als erstes, also um die Reihenfolgeänderung. Im Vertrag steht der jetzige zweite Vorname, es ist also klar ersichtlich, dass es sich um die selbe Person handelt. Auch im Ausweis erscheint der „alte“ Vorname des Vertragsinhabers. Man will wohl Probleme machen, wo keine sind und stellt sich dumm.

Okay, danke sehr!

​@Estella55 Ich unterstütze gerne bei deinem Anliegen 🙂 Berichte hier bitte, wenn du die Kündigung einsehen oder per E-Mail bestätigt bekommen hast.