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Kündigung wird nicht bestätigt

  • February 4, 2026
  • 3 Antworten
  • 31 Aufrufe
2
Besucher:in

Hallo, 

warum wird meine Kündigung nicht bestätigt, so wie das bei anderen Anbietern auch passiert?

stattdessen bekomme ich irgendwelche SMS es gebe Rückfragen und wenn ich anrufe, wird mir bestätigt, dass die Bestätigung raus sei. Aber es kommt nichts. Und es stört mich, dass ich den Aufwand betreiben und da hinterherlaufen muss. 

Ich habe jahrelang meine Rechnungen bezahlt, keinerlei Anfragen verursacht oder je vorher anrufen müssen. Das ist unangenehm und unangemessen. Kann hier jemand helfen?

 

Viele Grüße 

K. A. Voigt 

3 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • February 4, 2026

Deine Kündigung wird spätestens mit deiner nächsten Rechnung unter Gut zu wissen bestätigt. Achte auf Kündigungseingang am! Wenn du dich ins Kundenportal einloggst siehst du ebenfalls die Kündigung.

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • February 4, 2026

    Guten Morgen ​@206xv,

    danke, dass du dich mit deiner Frage hier meldest. 

    Schade das du gekündigt und das Gefühl bekommen hast, dass du dieser Bestätigung hinterherlaufen musst. Wann wurde denn deine Kündigung bei uns eingetragen bzw. wann hast du diese an uns geschickt? Bis die Kündigungsbestätigung bei dir ist, kann es etwas dauern. 

    Aber du kannst, wie Bumer es beschrieben hat, die eingetragene Kündigung im Kundenportal nachvollziehen. Hattest du schon Zeit, dort nachzuschauen?

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • February 4, 2026

      ​@206xv Keep Cool! Gute Kunden möchte man gerne rückgewinnen und das wird vor der Bestätigung versucht. 

      Ist an sich unkritisch, da man den rechtsverbindlichen Kündigungsnachweis in der Rechnung findet!

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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