Kündigung wird nicht akzeptiert

Hallo,

aus persönlichen Gründen möchte ich meine laufenden Verträge bei o2 kündigen. Ich hatte 2 Verträge (1x ein Vertrag mit unlimited Datenvolumen und 1x einen kleinen M Vertrag) und habe zu beiden jeweils am gleichen Tag online die Kündigung eingereicht. 
 

Für den kleinen M Vertrag habe ich ohne Probleme einige Tage nach Eingang der Kündigung eine Bestätigung erhalten und das Datum der Kündigung ist in der App sichtbar. 
 

Der unlimited Vertrag wird jedoch wie es scheint nicht bearbeitet. Nun habe ich ebenfalls noch einmal eine schriftliche Kündigung zugesendet und auch hier keine Antwort. Ich bin so langsam sehr frustriert, vor allem da diese Praxis in der Vergangenheit schon einmal gängig war und aufgrund der fehlenden Kündigungsbestätigung von Seiten o2 ich 4 Monate 2 Verträge bezahlen durfte. Im o2 Shop werde ich seit Monaten vertröstet und darauf hingewiesen man kümmert sich darum. Aber das dauert nun schon 1 Jahr (!!!!!!). Ich bin hier wirklich sehr enttäuscht von o2. 
 

Es wäre schön wenn meine Kündigung endlich bestätigt werden könnte oder ich zumindest eine Info bekommen könnte wie der Stand ist die Kündigung betreffend.