Hallo.
Ich versuche es jetzt einfach nochmals, obwohl ich schon fast am ende bin und mich geschlagen gebe.
Ich habe vier Verträge bei O2, die Habe ich im sommer gekündigt, zwei davon fristgerecht, per Einschreiben mit Rückschein.Den einen zum September den anderen zum Oktober diesen Jahres.Die zwei anderen laufen bis Sommer 2020.
Einige Tage später dann die Bestätigungsmails (vier Stück) von o2 bekommen, wunderbar alles gut.
Nach einiger Zeit bemerkte ich dann, das die Verträge in MeinO2 auf 2020 stehen, merkwürdig.
Also via FB O2 angeschrieben und auch eine Antwort bekommen, man hätte mich an dem Tag an dem Die Kündigung bei mir eingegangen sind angerufen, und ich hätte alle Kündigungen zurück genommen!!!Mir das am gleichen Tag auch als Mail zu geschickt. Also, ich habe an diesem Tag kein Telefonat mit O2 über die Verträge geführt, ud ich habe auch nur an diesem Tag vier Emails bekommen, in dem meine Kündigung bestätigt worden ist.Die Situation bei FB dem Team mitgeteilt und nach einigem hin und her hat man mir dann zugesichert das ich in den nächsten zwei Wochen meine Bestätigung nochmals Schriftlich bekomme.So dann habe ich FÜNF Wochen gewartet, es kam aber nichts. Ich wieder bei FB das Thema angeschrieben, man wußte aber von nichts mehr, da man alle Verläufe löscht. Ich alles noch mal aufgeschrieben die Kündigungsmails nochmals kopiert und dem Team zur Verfügung gestellt,dann kam die Antwort, das man sich nun drum kümmert. Hat man auch, die Briefe kamen heute an, und was soll ich sagen die Kündigungen sind bestätigt, aber alle vier Vertäge für 2020……….. Das kann ja wohl nicht wahr sein dachte ich mir, jetzt rufe ich mal dort an, steht ja eine NUmmer drauf. Das habe ich auch getan, aber was ich da erlebt habe läßt mich wirklich verzweifeln, so was von wirklich unfreundlichen Service habe ich noch nicht erlebt. Ich meine Situation dargelegt, wurde zur Kenntnis genommen, aber intressiert nicht. Ich habe Beweise, ist egal intressiert uns nicht. O2 hat mir angeblich vier Mails geschrieben, wo die Rücknahme bestätigt wird, das reicht, nichts anderes hat Geltung. Ich wollte den Mitschnitt vom Telefonat haben, in dem ich die Kündigung angeblich zurück genommen habe, brauch man mir nicht geben, die Mails reichen aus. Ich gesagt das ich das jetzt mit meinem Anwalt machen werden, Antwort können Sie machen, aber auch das Intressiert O2 nicht.
Fazit: Vier Verträge gekündigt, zwei fristgerecht mit Einschreiben und Rückschein, alle Kündigungen von O2 bestätigt bekommen, aber all dies intressiert O2 nicht im Geringsten, Gegenteilige Beweise werden aber auch nicht vorgelegt. Liebes O2 nach sovielen Jahre als Kunde bin ich entsetzt darüber wie Ihr euch verhaltet, das kann doch einfach nicht sein.
Ich werde jetzt die ganze Sache nochmals per Post an die Rechtsabteilung von O2 schicken, in der Hoffnung das es doch noch kompetente Mitarbeiter in so eine Unternehmen gibt. Also ich bin echt sprach los…
Danke
Andras
Lösung von Anonymous
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