Kündigung widerufen

Hallo ​@Alex87007,

ich würde dir empfehlen, die Kündigung schriftlich zu widerrufen. Dies kannst du zum Beispiel über das Kontaktformular machen: https://www.o2online.de/service/kontaktformular/.

Viele Grüße
Alex

hab schon mit der Hotline telefoniert und wurde an die 0800 3310130 verwiesen.allerdings kommt dort nach Dateneingabe die Ansage , das dieser Service zeitlich begrenzt sei und ich dafür nicht berechtigt sei.

die Nummer wird erst freigeschaltet, wenn die Kündigung mindestens 2 Wochen eingetragen ist. Rufe nächste Woche nochmal an, vielleicht gibt es sogar noch einen Rabatt [6x 2,50 EUR/5 EUR] für die Rücknahme. 🍀

Geht das denn nur über diese Nummer ?kann das nicht der reguläre Kundenservice machen ?

Es kamn auch der normale Kundenservice machen.

Warum verweisen die mich dann immer zu der Nummer 😅🙈

Weil die Kundenrückgewinnung der Ansprechpartner ist. Im First Level Support wird nur weitergeleitet!

Ah okay verstehe ich hoffe das ich wenigstens die Portierung noch abwenden kann weil mir wurde gesagt am 12.04 wäre es dann soweit und ich würde für die restliche Zeit eine andere Nummer /sim erhalten ?!was passiert eigentlich wenn ich nix mache und die Nummer sich von keinem anderen Anbieter geholt wird ?bleibt die Kündigung dann bestehen aber die Nummer Portierung wird gecancelt ?

​@Alex87007 

hast du überhaupt einen Portierungsauftrag bei einem anderen Anbieter gestellt?

nur die Freigabe (opt-in)  zur Portierung führt nicht zu einer Portierung.

Kurz zum Verständnis:

ich habe zu Mitte nächsten Jahres gekündigt und da stand ob ich die Nummer zum Ende der Laufzeit mitnehmen möchte …hab dann auf ja geklickt und jetzt die Nachricht von o2 bekommen das bis zum 12.04 die Nummer zur Portierung bereit steht!hab allerdings garnicht vor den Anbieter aktuell zu wechseln!wie gesagt mein Problem wäre nicht das die Kündigung zum Laufzeit Ende bestehen bleibt allerdings hat mich das mit der Nummer jetzt irritiert, da ich meine Nummer gerne weiter mit diesem Vertrag nutzen / behalten möchte !?

Also Heißt das , das wenn ich garnix mache bleibt die Nummer zu diesem Vertrag und ich bekomm keine neue?der Vertrag bleibt gekündigt zum vertragsende ?

genau, die Freigabe zur Portierung wird von O2 für 30 Tage erteilt,

wenn du in der Zeit keinen Portierungsauftrag bei einem anderen Anbieter einreichst,

schließt O2 das Portierungsfenster wieder,

bis du erneut tätig wirst.

Okay da bedeutet ich lass einfach alles so wies aktuell ist…Ich lass die portierungsoption einfach auslaufen und der Vertrag bleibt zum Laufzeit Ende bestehen ?!?

Vielen Dank erstmal für die zahlreichen Hilfestellungen 

gerne 😉

Hallo ​@Alex87007 ,

schön, dass du hier schon so schnell tolle Unterstützung erhalten hast. 😊

Richtig, wenn du keinen anderen Anbieter beauftragst die Rufnummer zu sich zu portieren,
dann passiert gar nichts weiter. Lediglich die Kündigung zum Laufzeitende bleibt bestehen. 😊

Viele Grüße
Maria