Hallo,
ich habe meine Kündigung vorgemerkt und diese auch telefonisch Bestätigt, habe weder eine Kündigungsbestätigung noch einen Vermerk auf meinen letzten Rechnungen gehabt .
Hoffe ein o2 Mitarbeiter könnte nachsehen ob meine Kündigung einwandfrei ablief. Nochmal der Screenshot vom Telefonat
Lösung von o2_Kurt
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Hallo
willkommen in der o2 Community. Die Kündigung wurde für den 02.09.2020 korrekt hinterlegt. Die schriftliche Bestätigung kommt dann in der nächsten Zeit.
Grüße
Hallo O2 Community,
das gleiche ist mir passiert. Ich habe Aug. 2018 mein Vertrag bei Ihnen verlängert. Auch schon damals habe ich die Kündigung vorgemerkt und auch einen Mitarbeiter von Ihnen telefonisch mitgeteilt. Er hat mir gesagt, er sehe das schon, das würde auf Rechnung gemerkt und alles ist gut. Habe das dann so geglaubt und leider vergessen die Kündigungsbestätigung nachzuhaken. Gestern habe ich die fiese Überraschung, meinen Vertrag wurde um ein Jahr lang verlängert mit einem Monatsbetrag von 49,99€. Leider habe ich hierzu keinen Beweis, weil ich alles online gemacht habe und aus guten Glauben kein Screenshots oder ähnliches gemacht habe. Ich frage Ihnen jetzt, ob ich einen anderen Tarif ab jetzt wählen kann. Wenn nicht, sieht leider so aus, dass ich ein Jahr lang dieses teures Vergnügen habe, dann mich endgültig von O2 verabschiede.
LG
+7
Bitte teile hier mit, welchen Tarif und ggf welches Handy (Modell, Farbe, Speicher) du möchtest und ob deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt ist. Du erhälst dann spätestens im Laufe nächster Woche ein Angebot per E-Mail.
Viel Glück 🍀
P.S. kündige zukünftig per Einschreiben oder Fax 😉
Hallo
wie ich sehe, konntest du für den Vetrag bereits eine Lösung finden 
Viel Spaß damit!
Geschaut habe ich dennoch nochmal, eine Kündigungsvormerk nach der Verlängerung ist erst wieder in 2020 zu sehen.
Normalerweise wird dafür immer ein automatischer Eintrag erstellt, damit die Kollegen am Telefon dort gleich weiterarbeiten können.
Danke für dein erneutes Vertrauen und deine Geduld!
Viele Grüße,
Kurt
Wenn man die Kündigung vormerkt entfallen doch die Rabatte oder?
Wenn man die Kündigung vormerkt entfallen doch die Rabatte oder?
Hi!
Das kommt ganz auf die Rabatte an:
Neben den Rabatten wegen Kündigungsrücknahme (klassisch ja: 6x5 €) fallen unter diese Regel auch die Treuerabatte (Weiterführung des Tarifes mit dauerhaftem Rabatt über Summe X).
Oft sind die Rabatte, welcher bei einer Verlängerung vergeben werden davon aber nicht betroffen.
Viele Grüße,
Kurt
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