Kündigung/Verlängerung läuft komplett schief – Nummer deaktiviert & „lebenslanger Rabatt“ plötzlich nur 24 Monate?

Wie heißt denn dein jetziger Tarif?  o2 Free M Boost?

Genau:

o2 Free M Boost

Den gibt es nicht mit Lifetime, würde ihn aber auch mit 24 Monate Rabatt verlängern. Denn Grow bleibt und dein gesamtes Datenvolumen ist auch in der EU kostenlos nutzbar. Außerdem hat der noch Roaming Basic und das Travel Day Pack (2018) wo keine Kostenfalle in WZ 3 und 4 lauert!

​@datrax genau so ist es, wie Bumer es erklärt hat. Beim M Boost ist leider nur ein befristeter Rabatt möglich. Wenn dir das höhere Datenvolumen in der EU wichtig ist, wäre eine Verlängerung mit dem M Boost aber weiterhin eine gute Option. Alternativ kommt der o2 Mobile M Plus 60 GB inkl. Connect mit Lifetimerabatt deinem Wunsch sehr nahe. Soll ich dir für eines der beiden Tarife ein Angebot zuschicken? Sag mir gern, was dir wichtiger ist. 🙂

Viele Grüße,
Senay

Hi Senay,

bitte mal für beide Tarife. Benötigst du weitere Infos von mir? 
Dankeschön im Voraus auf jeden Fall schon mal.

Es geht nur ein Angebot, nicht 2 gleichzeitig. Verlängere den o2 Free M Boost online, hier gibt es nichts besseres!

Mich würde das Angebot dann für den o2 Mobile M Plus 60 GB inkl. Connect mit Lifetimerabatt interessieren.

Dankeschön

​@datrax ich habe die Angebote soeben für dich geprüft und konnte feststellen, dass sowohl der o2 Mobile M Plus als auch der o2 Mobile L für den selben monatlichen Preis angeboten werden für deine Verlängerung. Deshalb habe ich dir alles Details zu dem o2 Mobile L inkl. Connect per E-Mail zugeschickt. Das Angebot ist 8 Tage gültig, so dass du in Ruhe entscheiden kannst, ob du es so annehmen möchtest. Sag Bescheid, wenn du Änderungswünsche hast. 😌

​@datrax 

zur Info, im o2 Mobile L (2024) stehen dir nur 61,1GB pro Abrechnungszeitraum kostenlos in der EU zur Verfügung. Ein Nachbuchen von zusätzlichen Datenvolumen ist nicht möglich, obwohl es angeboten wird. Jedes weitere GB wird mit 1,31 EUR berechnet!

Dankeschön für das Angebot. Der alte Vertrag ist deutlich günstiger. Ich werde den jetzt verlängern.

Dankeschön trotzdem an alle.

Der alte Vertrag ist deutlich günstiger. Ich werde den jetzt verlängern.

dann musst du aber das Angebot löschen lassen, ansonsten ist es online die nächsten 8 Tage gesperrt!

​@datrax ich kann gut nachvollziehen, dass du lieber bei deinem bisherigen Tarif bleiben möchtest. Der Rabatt ist wirklich Top😊. Konntest du die Verlängerung inzwischen selbst durchführen? Wenn du möchtest, können wir dir alternativ auch noch ein Angebot für den o2 Free M Boost zuschicken.

Falls du die Verlängerung selbst abschließen möchtest, gib uns bitte kurz Bescheid, damit wir das aktuelle Angebot hier zurückziehen können. 😌

Ich verlängere das dann selber. Mir ging es ja in erster Linie um diesen ominösen lebenslangen Rabatt.  
Dankeschön aber für eurer Engagement. Bezgl. dem Vertrag meiner Frau. Kann man da kulanterweise einen ähnlichen Tarif mit ähnlichen Kosten anbieten. 

Das wäre Mega!

Bezgl. dem Vertrag meiner Frau. Kann man da kulanterweise einen ähnlichen Tarif mit ähnlichen Kosten anbieten.

sie kann nur noch einen neuen Vertrag abschließen zu den Konditionen die zB online angeboten werden!

​@datrax leider können wir bei dem deaktivierten Vertrag deiner Frau tatsächlich nichts mehr ändern. Bumer hat es bereits korrekt erklärt. Es wäre nur möglich, einen neuen Vertrag abzuschließen und anschließend eine interne Portierung durchzuführen, damit sie ihre Rufnummer wieder erhält.

Es tut mir wirklich leid, dass wir hier keine andere Lösung anbieten können ☹️.

Ich würde den Tarif jetzt gerne Verlängern. Könnt ihr mir das hier anbieten oder muss ich dazu an die Hotline. 

Meinst du das?

Mich würde das Angebot dann für den o2 Mobile M Plus 60 GB inkl. Connect mit Lifetimerabatt interessieren.

dann warte hier wieder auf einen o2 Mitarbeiter!

Ich möchte meinen bestehenden Vertrag zu denselben Konditionen weiterführen.

Beste Grüße

Ich möchte meinen bestehenden Vertrag zu denselben Konditionen weiterführen.

Vertragsverlängerung

Es geht aber um eine Vertragsverlängerung - unter diesem Link bekomme ich nur andere Tarife angezeigt..

Aha, habe jetzt die Hotline angerufen - ich kann meinen Vertrag nicht mit den gleiche Konditionen verlängern. Fast 100% mehr. Dabei wurde mir das vor 3 Monaten noch angeboten (Angeblich sogar Lebenslang)! Ich verstehe es nicht. Meine Frau ist ja schon weg. Was soll das?

Tarifänderungen...

Dabei wurde mir das vor 3 Monaten noch angeboten (Angeblich sogar Lebenslang)! Ich verstehe es nicht. Meine Frau ist ja schon weg. Was soll das?

wahrscheinlich hattest du einen Kombivorteil, der inzwischen weggefallen ist, weil deine Frau schon weg ist.

Nein, hatte ich nicht. Ich habe ja alles hier reingeschrieben. Mein Vertrag hatte mit dem meine Frau überhaupt nichts zu tun. Wie gesagt, vor 3 Monaten ging es scheinbar noch so zu verlängern und 6 Monate ChatGPT gabe es oben draus. Und jetzt plötzlich fast 100% on Top?

Dann kündige vorsorglich, vielleicht klappt es damit?