Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Kündigung rückgängig machen, Vertrag vorführen

M
Einsteiger:in

Guten morgen, 

Ich hatte am 17.04.2023 vorgemerkt meinen Vertrag zu kündigen. Ich bekam auch die entsprechende Email. Für gewöhnlich war es so, das man noch angerufen wurde bzw man selber anrufen musste, um die Kündigung zu bestätigen. Dass ist aber nie passiert, und so ist es in Vergessenheit geraten und ich hatte mich dann noch zum vorführen des Vertrages entschieden. Nun ist meine sim  seit heute deaktiviert. Gibt es noch die Möglichkeit, dies rückgängig zu machen machen? Denn ich möchte gern meine nummer behalten, da ich diese schon seit gut 15 Jahre habe.

Hoffe auf schnelle Hilfe. 

Lg

Lösung von o2_Andrea

Hallo @MagicJulie ,

ich habe gerade noch einmal nachgeschaut, wie es aussieht. Die Reaktivierung wurde leider abgelehnt. 😕

Viele Grüße,

Andrea

 

11 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • May 18, 2023

Hallo @MagicJulie,

du kannst den Vertrag 30 Tage reaktivieren lassen. Ich gebe das mal weiter, damit Morgen jemand drauf schaut.

LG

-
    M
    Einsteiger:in
    • MagicJulie
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 19, 2023

    Telefonisch bin ich leider ja nun nicht mehr erreichbar. Die Nummer die noch in meinem  O2 Bereich hinterlegt ist, ist von meiner Tochter, da ich zwei Verträge hatte.

    Hoffe das es sich schnell klären lässt. 

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • May 19, 2023

    Wenn es schnell gehen soll, ruf am besten die Kundenbetreuung an oder nutze den Chat. Hier kann es eventuell einige Tage dauern bis die Moderation dein Anliegen weiterleitet.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • May 19, 2023

      Hallo @MagicJulie ,

      Willkommen hier bei uns in der Community. 🌼

      Eine Vormerkung gibt es nicht mehr. Verträge werden jetzt direkt gekündigt.

      Leider können wir nicht mehr selber reaktivieren, daher habe ich einmal ein Ticket zur Reaktivierung erstellt. Es kann laut Angabe dort bis zu zwei Tagen dauern, ich tippe da mal auf Werktage.

      Viele Grüße,

      Andrea

      Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • Lösung
        • May 31, 2023

        Hallo @MagicJulie ,

        ich habe gerade noch einmal nachgeschaut, wie es aussieht. Die Reaktivierung wurde leider abgelehnt. 😕

        Viele Grüße,

        Andrea

         

        Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
        M
        Einsteiger:in
        • MagicJulie
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • May 31, 2023

        Ehrlich? Wieso das denn bitte? 

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • May 31, 2023

        Hallo @MagicJulie,

        ist die Deaktivierung schon länger als 30 Tage her?

        LG

        -
        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • May 31, 2023

        @Vilureef nein, erst seit 18.5.

        Nun ist meine sim  seit heute deaktiviert. 

         

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • May 31, 2023

          Hallo @Sächsin,

          danke. Vielleicht hat @o2_Andrea eine Erklärung?

          LG

          -
          bielo
          Legende
          • bielo
          • May 31, 2023

          Nun, o2 macht manchmal seltsame Dinge, wie auch selber kündigen.

           

          @MagicJulie

           

          Denn ich möchte gern meine nummer behalten, da ich diese schon seit gut 15 Jahre habe.

           

          Du kannst die Nummer noch portieren. Mach woanders einen neuen Vertrag und beauftrage die Portierung.

            o2_Andrea
            • o2_AndreaTeam
            • Team
            • June 1, 2023

            Hallo @MagicJulie ,

            die Bonität hat die Reaktivierung wohl nicht freigegeben. 😕 Aber du kannst die Rufnummer portieren, wenn du sie behalten möchtest, wie @bielo schon richtig schrieb.

            Danke auch an @bs0 , @Vilureef und @Sächsin für die Unterstützung.

            Viele Grüße,

            Andrea

            Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
            Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
            © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica