Kündigung per E-Mail schicken. -E-Mail Adresse?

Warum wäre eine Kündigung per Mail nicht möglich , der schriftlichen Form wäre doch Entsprochen .

Emails mit Einschreibefunktion sind ja auch eine Möglichkeit .

Weil es keinen Empfänger gibt?!!

Mailsupport ist bei o2 nicht im Angebot

service@o2.de ist nicht möglich .

service@o2.de ist nicht möglich .



Eben.

Ob die Kündigung per Post oder per E-Mail ohne Unterschrift rechtlich gültig ist, erfährt der Verbraucher durch die Angabe, in welcher Form die Kündigung verlangt wird – als Text- oder Schriftform.

Die Textform bedeutet, dass eine Kündigung per E-Mail möglich ist. Die Kündigung muss zwar schriftlich erfolgen, eine eigenhändige Unterschrift ist jedoch nicht zwingend notwendig. Unter Textform versteht der Gesetzgeber neben den klassischen Briefen auch E-Mails ohne Unterschrift und sogar SMS-Nachrichten, maschinell erstellte Briefe sowie Telefax-Nachrichten.

In den allermeisten Fällen ist bei einer Kündigung jedoch für beide Seiten die Schriftform vorausgesetzt: Hier ist eine eigenhändige Unterschrift oder, in einer E-Mail, eine sogenannte qualifizierte elektronische Signatur Pflicht.

Quelle: DAS

Und was ist der Grund ?

Is talso rechlich Grauzone wenn man die Kündigungsvormerkung macht und dann anrufen muss.

Man wäre ja dann als Kunde in der Nachweispflicht   den anruf zu Beweisen den man bei der Hotline getätigt hat

Eine rechtliche Grauzone ist es nicht, wenn der Kunde sich für diese nicht empfehlenswerte Möglichkeit entscheidet. Man ist als Kunde übrigens immer in der Beweispflicht, dass man frist- und formgerecht gekündigt hat.

Würde ich, so easy das klingt, niemsals machen. Ich kündige Verträge prinzipeill nur schriftl. und ausnahmslos per Einschreiben. So hatte ich die letzten 40 Jahre niemals ein Problem😉

Bezieht sich das nicht Empfehlens wert auf die Kündigung im Allgemeinen oder auf die  Möglichkeit im  Zweischrittverfahren zu Kündigen.

In Zweischritt verfahren von O2 wird die Kündigungsvormerkung Systemseitig ja  vorgeblendet , aber der Anruf kann Sicher auch Im Nirvana verschwinden wenn der CCA die Falschen Kontaktgründe einträgt . Eine Service Anfrage kann sehr unaussagekräftig gestaltet werden

Die Kündigung per Onlinevormerkung und telefonische Bestätigung ist nicht empfehlenswert. o2 hat dieses Verfahren aus einem einzigen Grund eingeführt: Die Kundenrückgewinnung. Telefonisch kündigen sollte man meiner Meinung nach nirgendwo.

man könnte gezwungen sein zu Antworten. Da hat man nicht die Möglichkeit den Anruf weg zu drücken oder den Chat zu beenden 😉

selbst wenn man an den Vorstand schreibt - ja, die haben Email Adressen - kriegt man keine Antwort....

Dann wäre ja eine Kündigung rein theoretisch hier auch im Forum möglich 😉

bei jedem anderen anbieter kann man die sachen einscannen / fotografieren und als anhang senden.

Wer etwas will sucht Wege, wer etwas nicht will sucht Gründe 😉

Leute, Leute, informiert ihr euch nicht?

https://www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de/online-kuendigen

Online abgeschlossene Verträge können ab morgen auch online gekündigt werden.

Eine schlichte Email reicht aus!

Somit ist die markierte von bs0 für heute zwar richtig, aber ab morgen falsch.

Du bist ein Fuchs ☺️

nur gibt es keine entsprechende Email Adresse ☺️

Wird noch folgen, rechtlich dazu verpflichtet wären Sie ja dazu.

https://www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de/online-kuendigen

Nein, sie ist erst für ab morgen abgeschlossene Verträge gültig und so wie ich O2 kenne erst wenn du einen Prozess gewonnen hast.

Sagt wer?

Ich zitiere...



"AGB, welche weiterhin ausdrücklich schriftliche Kündigungen verlangen, werden ab dem 1. Oktober 2016 unwirksam. "



http://stadt-bremerhaven.de/unternehmen-muessen-ab-1-oktober-online-kuendigungen-akzeptieren/

Steht genau das was ich sagte, aber das ist alles egal, wenn O2 das nicht macht, dann musst du vor Gericht gehen und bevor ich das mache schicke ich lieber völlig Stress frei ein Fax

Es steht aber nicht, dass eine E-Mailadresse dafür geben muss oder hab ich das überlesen?

Dass die Regelung aus den AGB damit unwirksam wird, ist unstreitig. Somit müsste o2 auch online-Fax ohne Unterschrift anerkennen. Hilft ja auch schon.

Leider falsch.

Zitat:

Ansonsten gelten die Gesetzesänderungen rückwirkend auch für alle bereits abgeschlossene Verträge.




Quelle: http://stadt-bremerhaven.de//

Genau. Was geändert wird ist die Schriftformerfordernis, die ab morgen durch die Textformerfordernis ersetzt wird. Die entsprechede Klausel in den o2-AGB wird also unwirksam, bzw. das Wort Schriftform kann man dann als Texform lesen. Eine Kündigung per E-Mail muss akzeptiert werden, wenn der Vertrag online abgeschlossen wurde. Eine E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen muss man meines Wissens aber nicht (zumindest ist das nicht vorgeschrieben). So gesehen ändert sich erstmal nur die bisherige Anforderung von o2, dass schriftliche Kündigungen ohne Kundenkennzahl unterschrieben werden müssen. Das ist ab morgen definitiv nicht mehr der Fall.

Ob o2 als wohl einziger Anbieter ohne E-Mail-Kontakt auf anderer Weise eine Onlinekündigungsmöglichkeit anbieten müsste steht auf einem anderen Blatt und hängt im Zweifelsfall von der Auslegung des geänderten Absatzes im BGB durch die Gerichte ab.

Die Änderung gilt natürlich für alle Verträge, nicht nur für Verträge, die ab morgen abgeschlossen werden.

Ob o2 als wohl einziger Anbieter ohne E-Mail-Kontakt auf anderer Weise eine Onlinekündigungsmöglichkeit anbieten müsste steht auf einem anderen Blatt und hängt im Zweifelsfall von der Auslegung des geänderten Absatzes im BGB durch die Gerichte ab.

Man müsste in mein-O2 nur eine Möglichkeit zum hochladen einbauen. Das es (wieder) geht sieht man am JungeLeuite-Nachweis und Namensänderung, die kann man hochladen 🙂.

Grüße