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Kündigung nicht möglich, da keine Telefonnummer bekannt

  • October 8, 2021
  • 3 Antworten
  • 344 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo,

bekomme monatlich Rechnungen für einen Mobilfunkvertrag. In der Mail steht nur eine Kundennummer. die Rechnung mit vllt weiteren Infos könnte ich im Center downloaden, dort kann ich mich aber nicht einloggen. Das Handy hab ich nicht mehr, war ein Firmenhandy zu Testzwecken, telefoniert wurde damit nie. Demnächst wird das Konto der Firma gelöscht, da möchte ich vorher den Vertrag kündigen oder übernehmen. Hotline kann ich nicht erreichen, da die meine Mobilnummer wollen, die ich nicht kenne.

Was kann ich tun, um irgendeinen O2 Menschen ans Telefon zu bekommen? 

Lösung von Klaus_VoIP

Du bezahlst Rechnungen deiner Firma??? :hushed:

Entweder ist der Vertrag der Firma, dann erhälts Du auch keine Auskunft oder er läuft auf Deinen Namen. Bei einem Firmenvertrag ist das Vorgehen ein völlig anderes für eine Übernahme. 

Du kannst es per Hotline (oder Chat) nochmals probieren und einfach schweigen und warten. Bringt im Falle Firmenvertrag nichts, da Du keine Kennzahl hast und Du keine Auskunft erhalten darfst.

Du hast noch die SIM?

3 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • October 8, 2021

Hallo,

bekomme monatlich Rechnungen für einen Mobilfunkvertrag. In der Mail steht nur eine Kundennummer. die Rechnung mit vllt weiteren Infos könnte ich im Center downloaden, dort kann ich mich aber nicht einloggen. Das Handy hab ich nicht mehr, war ein Firmenhandy zu Testzwecken, telefoniert wurde damit nie. Demnächst wird das Konto der Firma gelöscht, da möchte ich vorher den Vertrag kündigen oder übernehmen. Hotline kann ich nicht erreichen, da die meine Mobilnummer wollen, die ich nicht kenne.

Was kann ich tun, um irgendeinen O2 Menschen ans Telefon zu bekommen? 

Kündige, wenn du berechtigt bist, per Einwurfeinschreiben mit der Kundennummer, wenn da nur ein Vertrag hinter steht. 

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • Lösung
    • October 8, 2021

    Du bezahlst Rechnungen deiner Firma??? :hushed:

    Entweder ist der Vertrag der Firma, dann erhälts Du auch keine Auskunft oder er läuft auf Deinen Namen. Bei einem Firmenvertrag ist das Vorgehen ein völlig anderes für eine Übernahme. 

    Du kannst es per Hotline (oder Chat) nochmals probieren und einfach schweigen und warten. Bringt im Falle Firmenvertrag nichts, da Du keine Kennzahl hast und Du keine Auskunft erhalten darfst.

    Du hast noch die SIM?

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • October 20, 2021

      Hallo @KundeOhneTelefon :relaxed:

       

      ich wollte mal nachfragen wie der aktuelle Stand ist.

      Wie habt ihr die Trennung von Arbeitgeber und Arbeitsnehmer denn gestaltet? Normalerweise laufen diese Art von Verträgen auf die Firma als Vertragsinhaber (mit einem Ansprechpartner und den dazugehörigen Befugnissen zur Verwaltung des Vertrags) und der Nutzer kann dann mit dem Vertrag telefonieren. In diesem Fall könnte man eine Vertragsübernahme von der Firma auf eine Privatperson veranlassen.

      Wenn die Firma ausschliesslich den Vertrag bezahlt hat, aber du der Vertragsinhaber bist, bräuchtest du nur eine neue Bankverbindung hinterlegen oder alternativ den Vertrag als Inhaber kündigen - je nachdem was dir vorschwebt.

       

      Viele Grüße,

      Michi

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